Przez ostatnie kilka miesięcy szczegółowo testowałem system CRM Firmao.
W tym artykule przedstawię Ci moją szczerą opinię na temat tego systemu CRM. Opowiem o tym jak sprawdza się on w praktyce i codziennej pracy, wymienię jego najważniejsze plusy i minusy i odpowiem na kluczowe pytanie – czy warto używać w Firmao w 2025 roku?
Po przeczytaniu tej recenzji będziesz miał/miała pełen obraz tego programu i będziesz w stanie podjąć świadomą decyzję, czy Firmao CRM jest odpowiednim narzędziem do zarządzania relacjami z klientami dla Twojej firmy.
Bez zbędnego przedłużania – zaczynajmy.
Firmao CRM – zalety i wady
Zalety Firmao
- Wsparcie większości walut
- Aż 1000+ dostępnych integracji
- 14-dniowy darmowy okres testowy
- Dostępna polska wersja językowa
- Rozbudowany moduł ofertowania
- Automatyzacja procesów biznesowych
- Wbudowana funkcja Livechat i Callback
- Bardzo szybka obsługa klienta i wsparcie
- Darmowa aplikacja mobilna na Android i IOS
- Możliwość zakupu różnych planów dla zespołu
Wady Firmao
- Integracja Zapier działa tylko w najdroższym planie cenowym
- Interfejs systemu może być na początku trochę skomplikowany
- Ograniczenia w aplikacji mobilnej (brakuje tam wszystkich funkcji)
Recenzja Firmao – szybki skrót
Nie masz czasu, aby przeczytać całą recenzję? Nie ma problemu.
Przygotowałem szybki skrót najważniejszych informacji, które opowiedzą Ci trochę na temat tego systemu. Oto co musisz wiedzieć na temat systemu Firmao CRM:
Opinie klientów są w większości pozytywne (średnie oceny to 4,5 na 5).
Dostępna jest integracja Zapier i Make (Integromat), co ułatwia pracę.
Oferują aż 14-dniowy darmowy okres do przetestowania całej platformy.
System zapewnia świetną aplikację mobilną na telefony IOS oraz Android.
Interfejs systemu może być początkowo trudny dla nowych użytkowników.
Pełne śledzenie kontaktów, historii interakcji, harmonogramu zadań w CRM.
Zapewniają wysoką jakość obsługi klienta (bardzo szybko i sprawnie).
Moim zdaniem Firmao to naprawdę dobry system CRM, który sprawdzi się najlepiej w małych i średnich firmach, które potrzebują elastyczności w konfiguracji.
⭐ Aktualną ofertę Firmao znajdziesz tutaj.
Firmao CRM – opinie klientów
Aby napisać tę recenzję, sprawdziłem też opinie klientów na temat Firmao. Przeglądałem różne artykuły, fora internetowe, a nawet media społecznościowe. Chciałem się dowiedzieć, jakie są rzeczywiste opinie klientów Firmao, aby mój artykuł był rzetelny i kompletny. Oto co znalazłem:
Zdecydowana większość opinii na temat Firmao CRM jest pozytywna. Średnia ocen na Google wynosi aktualnie 4,5 na 5 gwiazdek (przy 67 recenzjach). Użytkownicy chwalą narzędzie za wysokiej jakości funkcje, łatwy w użyciu interfejs i niską cenę.
Oto przykładowa opinia Firmao:
Wiele klientów chwali Firmao również za szybką obsługę klienta. I to fakt – sam gdy korzystałem z ich oprogramowania, miałem przyjemność doświadczyć ich świetnej obsługi i wsparcia klienta.
Moja rada: na początek wybierz 14-dniową darmową wersję Firmao.
Firmao CRM – co to jest?
Firmao to polska platforma CRM (Customer Relationship Management), czyli system do zarządzania relacjami z klientami. Jest to narzędzie dla firm, które pomaga w efektywnym śledzeniu i zarządzaniu danymi klientów, zarządzaniu projektami oraz organizacji pracy zespołu.
Oprogramowanie umożliwia łatwe zarządzanie informacjami o klientach, planowanie działań, monitorowanie postępów projektów oraz usprawnianie komunikacji wewnątrz firmy. Co ważne, jest to rozwiązanie dostępne w chmurze, co oznacza, że nie wymaga instalacji lokalnie i może być używane przez przeglądarkę internetową.
Firmao oferuje intuicyjny interfejs, który ułatwia poruszanie się po systemie podczas realizacji projektów. Dodatkowo, Firmao oferuje zaawansowane funkcje, takie jak:
analiza danych
raportowanie
rozliczanie czasu pracy
tworzenie zadań i projektów
fakturowanie i obieg dokumentów
wbudowany moduł ERP
automatyzacja procesów
synchronizacja z pocztą e-mail
livechat i callback na stronie internetowej
personalizowane kampanie marketingowe
integracje z innymi narzędziami
Oczywiście to tylko część funkcji Firmao, które szczegółowo omówię poniżej.
Ile kosztuje Firmao CRM? Cennik
Firmao oferuje cztery plany cenowe:
Standard – kosztuje 49 złotych miesięcznie na użytkownika.
Professional – kosztuje 79 złotych miesięcznie na użytkownika.
Enterprise – kosztuje 129 złotych miesięcznie na użytkownika.
Supreme – kosztuje 199 złotych miesięcznie na użytkownika.
Oto tabelka, która opisuje wszystkie pakiety cenowe Firmao:
| Plan | Cena (miesięcznie na użytkownika) | Najważniejsze funkcje |
|---|---|---|
| Standard | 49 złotych | Zarządzanie relacjami z klientami, integracja z pocztą e-mail, faktury VAT, kalendarz i zadania. |
| Professional | 79 złotych | Wszystkie funkcje Standard + definiowanie pól dodatkowych, czat online, szablony faktur i umów. |
| Enterprise | 129 złotych | Wszystkie funkcje Professional + integracja z kalendarzem Google, obsługa kampanii e-mailowych. |
| Supreme | 199 złotych | Wszystkie funkcje Enterprise + customizacje, automatyzacja workflow, dwuetapowa weryfikacja dostępu (2FA). |
Każdy z tych planów oferuje inne funkcje i jest dostosowany do innych potrzeb.
Omówię teraz każdy plan bardziej szczegółowo, aby ułatwić Ci wybór:
Plan Standard
Ten plan oferuje podstawowe funkcje CRM, takie jak zarządzanie relacjami z klientami, integrację z pocztą e-mail, generowanie faktur i rachunków, oraz kalendarz z zadaniami i projektami. Dostępne są również raporty oraz możliwość stworzenia ofert i zamówień. Standardowy plan zawiera także 2GB sieciowego dysku na pliki na licencję, aplikacje mobilne, przypomnienia o terminach i automatyzację obsługi faktur przez OCR.
Plan Professional
Oprócz wszystkich funkcji z planu Standard, ten plan oferuje zaawansowane możliwości, takie jak definiowanie i wyświetlanie pól dodatkowych, czat online, edytowalne szablony faktur i umów, oraz integrację z telefonią VOIP. Dostępny jest również większy dysk na pliki (10GB na licencję), automatyczne generowanie faktur cyklicznych, oraz narzędzia do zarządzania szansami sprzedaży i planami sprzedażowymi.
Plan Enterprise
Ten plan zawiera wszystkie funkcje z planu Professional oraz dodatkowo oferuje integrację z kalendarzem Google i Outlook, obsługę kampanii e-mailowych i SMS, oraz integracje z systemami księgowymi, bankami, i kurierami. Dostępne są także narzędzia do integracji ze sklepami internetowymi, obsługa JPK VAT, oraz moduły ERP do zarządzania produkcją. Ten plan oferuje też panel klienta, automatyzację zadań, oraz rozszerzone wsparcie techniczne.
Plan Supreme
Jest to najwyższy plan, który zawiera wszystkie funkcje z planu Enterprise oraz dodatkowo oferuje możliwość customizacji, moduł automatyzacji Workflow, asystenta AI, oraz dwuetapową weryfikację dostępu (2FA).
Dostępne są również narzędzia marketingowe i automatyzacja, oraz doradztwo dotyczące dostosowania programu do specyficznych potrzeb klienta. Ten plan oferuje także zwiększone limity ilości kont e-mail, leadów odwiedzających stronę, oraz funkcji OCR. Dodatkowo, plan Supreme oferuje rozszerzone wsparcie techniczne, dostępne 24/7.
Firmao CRM – główne funkcje
W systemie CRM Firmao możesz skonsolidować wszystkie dane dotyczące klientów w jednym miejscu. Możesz śledzić historię interakcji, informacje kontaktowe, preferencje zakupowe i wiele innych istotnych danych.
Program oferuje intuicyjny interfejs, który umożliwia łatwą nawigację po systemie podczas prowadzenia projektów. Możesz szybko wyszukiwać i przeglądać dane klientów, dodawać notatki, tworzyć zadania, planować spotkania i śledzić postępy projektów – wszystko w jednym miejscu.
Ale system CRM Firmao to nie tylko miejsce do przechowywania danych. Oferuje on zaawansowane funkcje analityczne, które pozwalają na generowanie raportów i analizowanie danych w celu oceny efektywności działań marketingowych, monitorowania wyników sprzedażowych i identyfikowania obszarów do doskonalenia.
Ponadto system oferuje także funkcje automatyzacji procesów biznesowych. Możesz tworzyć i zarządzać personalizowanymi kampaniami marketingowymi, automatycznie przypisywać zadania, planować harmonogramy kontaktów i wiele więcej.
Omówię teraz każdą funkcję Firmao bardziej szczegółowo.
Główny pulpit zarządzania systemem
Główny pulpit Firmao CRM to centralne miejsce, z którego możesz zarządzać wszystkimi aspektami swojej działalności biznesowej. Ten interaktywny pulpit dostarcza Ci ważnych informacji i narzędzi niezbędnych do skutecznego zarządzania relacjami z klientami.
Pulpit jest centralnym punktem kontrolnym, który umożliwia Ci skuteczne zarządzanie relacjami z klientami i bieżącymi działaniami biznesowymi. To miejsce, w którym możesz monitorować i kontrolować kluczowe aspekty swojej firmy, co przyczynia się do zwiększenia efektywności i sukcesu w biznesie.
Synchronizacja z pocztą e-mail
Oprogramowanie Firmao umożliwia synchronizację z pocztą e-mail, co ułatwia zarządzanie komunikacją e-mailową w ramach systemu CRM. Dzięki tej funkcji, możesz integrować swoją skrzynkę pocztową i mieć dostęp do swojej korespondencji bezpośrednio w systemie CRM.
Można się integrować z wieloma popularnymi dostawcami poczty, takimi jak:
Gmail
Outlook
Yahoo Mail
Oczywiście jest opcja połączenia swojej skrzynki mailowej na własnej, firmowej domenie:
IMAP
SMTP
POP3
Oprócz tego oprogramowanie umożliwia automatyzację pewnych działań związanych z e-mailami. Na przykład, możesz ustawić reguły automatyzacji, które przypiszą odpowiednie zadania lub przypomnienia do wiadomości e-mail ze skrzynki mailowej, dzięki czemu nic nie umknie Twojej uwadze.
Dodawanie i wystawianie faktur w systemie CRM
Firmao umożliwia wystawianie faktur w systemie, co bardzo ułatwia kompleksowe zarządzanie procesem fakturowania w firmie. Dodawanie faktur w Firmao odbywa się w prosty i intuicyjny sposób.
Dodawanie faktur w systemie daje Ci pełną kontrolę nad procesem fakturowania i ułatwia zarządzanie finansami Twojej firmy. Możesz tworzyć profesjonalne faktury, personalizować je, monitorować płatności i generować raporty, co przyczynia się do skutecznego zarządzania finansami i rozwoju biznesu.
Monitorowanie szansy sprzedaży i procesu
Firmao umożliwia też monitorowanie szansy sprzedaży, co jest istotnym elementem skutecznego zarządzania procesem sprzedaży. Dzięki tej funkcji możesz śledzić postęp w realizacji szansy sprzedażowej oraz podejmować odpowiednie działania, aby zwiększyć swoje szanse na sukces.
Oto kilka informacji na temat monitorowania szansy sprzedaży w Firmao:
Utworzenie szansy sprzedaży: możesz utworzyć nową szansę sprzedaży, która reprezentuje potencjalną transakcję lub możliwość zwiększenia sprzedaży. Możesz przypisać szansę sprzedaży do konkretnego klienta i określić jej wartość, etapy i terminy.
Śledzenie etapów sprzedaży: program umożliwia tworzenie etapów sprzedaży, które odzwierciedlają różne etapy procesu sprzedażowego. Możesz śledzić, na jakim etapie znajduje się każda szansa sprzedaży, na przykład od początkowego kontaktu z danym klientem do finalizacji umowy.
Przypisanie zadań i aktywności: możesz przypisywać związane zadania i aktywności. Możesz ustalić terminy, ustawić przypomnienia i monitorować postęp w realizacji tych zadań.
Analiza szansy sprzedaży: system umożliwia też analizę szansy sprzedaży, co dostarcza cennych informacji na temat jej potencjału. Możesz ocenić prawdopodobieństwo sukcesu, szacunkowy czas zakończenia i wartość szansy sprzedażowej.
Powiązane dokumenty i komunikacja: możesz przechowywać powiązane dokumenty, takie jak oferty, umowy czy notatki. Możesz również monitorować historię komunikacji związanej z daną szansą sprzedażową, co daje Ci kompletny przegląd interakcji z klientem.
Raportowanie i prognozowanie: narzędzie umożliwia generowanie raportów i prognoz dotyczących szans sprzedażowych. Możesz analizować swoje wyniki, śledzić wskaźniki sukcesu i prognozować przyszłe przychody.
Monitorowanie szansy sprzedaży w Firmao daje Ci pełną kontrolę nad procesem sprzedaży i umożliwia skuteczne zarządzanie szansami sprzedażowymi.
Dzięki śledzeniu etapów, przypisywaniu zadań, analizie i prognozowaniu, masz możliwość zidentyfikowania obszarów, które wymagają większej uwagi i podejmowania działań mających na celu zwiększenie szans na sukces.
Livechat i Callback na stronie internetowej
Kolejną funkcją Firmao jest Livechat i Callback, która umożliwiają bezpośrednią interakcję z klientami w czasie rzeczywistym, co znacząco poprawia jakość obsługi klienta.
Dodając Livechat na swoją stronę WWW możesz szybko odpowiadać na pytania klientów i rozwiązywać ich problemy na żywo, co zwiększa ich zadowolenie. Natomiast opcja Callback pozwala klientom zaplanować rozmowę telefoniczną, co umożliwia bardziej osobisty kontakt w przypadku, gdy wolą rozmowę głosową.
Co fajne możesz dodawać notatki z rozmów bezpośrednio do profilu klienta w systemie Firmao. To bardzo ułatwia dalsze działania sprzedażowe i obsługowe.
Dodatkowo, istnieje możliwość personalizacji widgetu chatu na stronie internetowej oraz automatyczne przekierowywanie rozmów do odpowiednich działów.
Osobiście uważam, że jest to świetna funkcjonalność. Sam często korzystam z czatów na żywo na stronach internetowych, ponieważ uważam, że bardzo przyśpieszają one komunikację i ułatwiają rozwiązywanie problemów. Dlatego wielki plus dla Firmao. 👍
Firmao – integracje
Aktualnie Firmao oferuje aż 1000+ integracji, które umożliwiają płynne połączenie systemu CRM z aplikacjami i systemami zewnętrznymi. Wykorzystując integracje, możesz skonsolidować i zsynchronizować dane pomiędzy różnymi platformami, eliminując potrzebę ręcznego przenoszenia informacji.
Firmao oferuje integracje z aplikacjami takimi jak:
Asana
Trello
Slack
Zapier
Przelewy24
SalesManago
Zoom
BaseLinker
DocuSign
Allegro
Stripe
Aby zobaczyć wszystkie integracje przejdź na Firmao.pl
Firmao CRM – aplikacja mobilna
Firmao oferuje aplikację mobilną, która umożliwia zarządzanie relacjami z klientami w podróży, niezależnie od miejsca i czasu. Dzięki aplikacji mobilnej masz pełny dostęp do:
danych klientów
historii interakcji
zadań i projektów
Bez względu na to, czy jesteś na spotkaniu klienta, w podróży służbowej czy po prostu poza biurem, aplikacja mobilna zapewnia Ci bardzo szybki dostęp do wszystkich potrzebnych informacji.
Aplikacja mobilna oferuje intuicyjny interfejs, dostosowany do urządzeń mobilnych, co sprawia, że korzystanie z niej jest proste i przyjemne. Możesz szybko wyszukać dane kontaktowe klienta, sprawdzić historię, dodać notatkę lub zadanie, a nawet przeglądać harmonogram spotkań.
Dodatkowo aplikacja mobilna Firmao umożliwia szybkie wysyłanie wiadomości e-mail, przeglądanie raportów i analiz, a także śledzenie wyników sprzedaży na bieżąco. Wszystko to zapewnia Ci pełną kontrolę nad biznesem, nawet gdy jesteś poza biurem.
Aplikacja mobilna Firmao jest dostępna za darmo na urządzeniach Android i IOS.
Jak założyć konto w Firmao?
Oto krótki poradnik, jak założyć konto na platformie Firmao:
Wejdź na stronę internetową: Rozpocznij proces zakładania konta na Firmao, odwiedzając ich stronę główną pod adresem www.firmao.pl.
Kliknij przycisk „Wypróbuj za darmo”: Znajdziesz go środku strony głównej. Kliknięcie tego przycisku rozpocznie proces rejestracji.
Wprowadź nazwę firmy i adres e-mail: Podaj nazwę swojej firmy oraz adres e-mail. Te informacje będą wykorzystywane do tworzenia konta.
Załóż bezpłatne konto demo: Po wprowadzeniu danych, kliknij przycisk „Załóż bezpłatne 14-dniowe konto demo”. To pozwoli Ci przetestować platformę przez 14 dni za darmo.
Wybierz potrzebne moduły aplikacji: Następnie będziesz mógł wybrać, które moduły aplikacji chcesz aktywować. Polecam wybranie modułu CRM, organizacji pracy oraz ERP Magazyn.
Wybierz motyw: Możesz także wybrać motyw interfejsu. Jeśli nie masz preferencji, zalecam wybór motywu klasycznego, który jest intuicyjny i przyjemny w użytkowaniu.
Gotowe: Po wykonaniu tych kroków, Twoje konto na Firmao zostało założone. Teraz możesz korzystać ze wszystkich funkcji i zacząć optymalizować swoją pracę dzięki tej platformie.
Dla kogo Firmao to dobry wybór?
Firmao będzie najlepszym wyborem dla:
małych i średnich firm, które potrzebują skalowalnego systemu CRM.
biznesów, które potrzebują automatyzacji procesów i marketingu.
firm, które oczekują dużej ilości integracji z innymi narzędziami.
organizacji, które potrzebują systemu do zarządzania projektami.
przedsiębiorstw z szybko rozwijającym się działem sprzedaży.
Systemu CRM od Firmao będzie moim zdaniem idealnym wyborem dla firm, które potrzebują elastycznego rozwiązania, które za rozsądną cenę oferuje potężne funkcje.
⭐ Wszystkie funkcje Firmao możesz przetestować za darmo tutaj.
Moja ocena funkcji Firmao CRM
| Funkcja | Ocena | Opis |
|---|---|---|
| Interfejs systemu | 3,5 na 5 | Dla nowych użytkowników interfejs Firmao może być nieco trudny do zrozumienia na początku i wymaga trochę czasu na przystosowanie się. Jednak po pewnym okresie użytkowania z pewnością, stanie się bardziej intuicyjny. Mówię z własnego doświadczenia, ponieważ sam miałem problemu na samym początku korzystania z tego systemu. |
| Dostępne integracje | 5 na 5 | Ogromną zaletą Firmao są jego integracje. System aktualnie oferuje ponad 1000 integracji z innymi narzędziami, a dodatkowo można połączyć się z aplikacją Zapier (jednak tylko w najwyższym planie cenowym). Znajdziesz tu integracje do e-commerce, komunikacji, księgowości, płatności, transportu i wiele więcej. |
| Wsparcie klienta | 4,5 na 5 | Wsparcie i obsługa klienta Firmao jest naprawdę bardzo dobra. W trakcie moich testów obsługa klienta reagowała szybko i skutecznie na pytania oraz rozwiązywała problemy. To ważna cecha, która wpływa na ogólną użyteczność i zadowolenie użytkowników. |
| Synchronizacja z pocztą e-mail | 4 na 5 | Firmao synchronizuje się z różnymi klientami poczty e-mail takimi jak Gmail, Outlook, Yahoo. Możesz też zintegrować się z pocztą na własnej domenie IMAP, SMTP lub POP3. Możliwość bezproblemowej integracji z różnymi platformami e-mailowymi zwiększa efektywność i ułatwia śledzenie korespondencji z klientami. |
| Elastyczność konfiguracji | 5 na 5 | Elastyczność konfiguracji w systemie CRM od Firmao jest naprawdę duża. Używając oprogramowania, możesz mieć praktycznie pełną kontrolę nad dostosowywaniem systemu do swoich indywidualnych potrzeb i procesów. Oczywiście są pewne ograniczenia, ale moim zdaniem całość działa naprawdę skutecznie. |
Moja opinia – czy warto używać Firmao CRM w 2025 roku?
Po kilku miesiącach szczegółowych testów i analizy funkcji, mogę śmiało stwierdzić, że Firmao to jeden z najlepszych systemów CRM, który zasługuje na uwagę małych i średnich firm w roku 2025. Podczas moich testów, skupiłem się na sprawdzeniu jego możliwości, integracji, wsparcia klienta oraz oceny interfejsu użytkownika, aby dostarczyć kompleksową recenzję tego systemu.
Jedną z kluczowych zalet Firmao jest jego szeroka gama funkcji, elastyczność konfiguracji oraz intuicyjny interfejs, który pomaga w codziennej pracy. System oferuje zaawansowane możliwości, takie jak zarządzanie relacjami z klientami, planowanie działań, monitorowanie postępów projektów oraz analizę danych, co czyni go kompleksowym narzędziem do efektywnego zarządzania firmą.
Warto również zwrócić uwagę na integracje, które są kluczowe dla skutecznego wykorzystania Firmao w ramach istniejącej infrastruktury firmy. System oferuje ponad 1000 integracji, co pozwala na płynne połączenie z innymi narzędziami biznesowymi, eliminując potrzebę ręcznego przenoszenia danych.
Nie można także pominąć wysokiej jakości obsługi klienta, która jest kluczowym elementem udanej implementacji i użytkowania systemu CRM. Firmao zapewnia szybką i skuteczną pomoc w razie potrzeby, co znacząco ułatwia proces adaptacji i wykorzystania wszystkich możliwości oprogramowania.
Mimo kilku drobnych wad, takich jak skomplikowany interfejs dla nowych użytkowników, oraz ograniczenia w funkcjonalności aplikacji mobilnej, ogólna ocena Firmao pozostaje bardzo pozytywna. Zdecydowanie warto rozważyć wykorzystanie tego systemu w firmach, które potrzebują elastycznego i kompleksowego rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami.
Podsumowując, uważam, że Firmao CRM to bardzo dobry wybór dla małych i średnich firm, które poszukują kompleksowego narzędzia do zarządzania relacjami z klientami w 2025 roku. Moja ocena Firmao to: 4,7 na 5.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Firmao oferuje darmowy okres próbny?
Tak, Firmao pozwala na 14-dniowy darmowy okres próbny, który umożliwia przetestowanie wszystkich funkcji platformy przed podjęciem decyzji o zakupie.
Jakie są główne zalety Firmao?
Główne zalety Firmao to szeroka ilość funkcji CRM, elastyczność konfiguracji, wysoka jakość obsługi klienta, duży wybór integracji z innymi narzędziami oraz intuicyjny interfejs użytkownika.
Jakie są dostępne plany cenowe Firmao?
Czy Firmao ma integracje?
Czy wdrożenie sklepu Shopify jest trudne?
Wdrożenie sklepu Shopify nie jest trudne, ponieważ platforma jest zaprojektowana tak, aby była intuicyjna i przyjazna dla użytkowników, nawet tych bez doświadczenia technicznego. Dzięki gotowym szablonom i prostemu interfejsowi, można szybko zbudować sklep, dodając produkty, konfigurując metody płatności i wysyłki.
