Używałem Mailchimp przez pół roku w mojej firmie. 🙄
W tej recenzji chciałbym podzielić się wszystkim, co warto wiedzieć o tym narzędziu do e-mail marketingu. Przedstawię jego główne zalety i wady, omówię kluczowe funkcje, przeanalizuję cennik, ocenię wskaźnik dostarczalności wysyłanych newsletterów, a także podzielę się swoją szczerą opinią na temat codziennego użytkowania Mailchimp.
Kilka lat temu sam byłem w punkcie, w którym szukałem odpowiedniego narzędzia do wysyłki newsletterów i testowałem różne opcje. Mam nadzieję, że ta recenzja pomoże Ci podjąć decyzję i odpowie na pytanie, czy Mailchimp będzie dobrym rozwiązaniem dla Twoich potrzeb.
Bez zbędnego przedłużania – zapraszam do mojej recenzji.
Mailchimp – zalety i wady
Aby zaoszczędzić Twój czas, od razu na początku przedstawię Ci listę najważniejszych zalet i wad Mailchimp, które zauważyłem podczas mojej półrocznej przygody z tym narzędziem. Dzięki temu szybko uzyskasz przegląd najistotniejszych aspektów, które mogą pomóc Ci w podjęciu decyzji, a także zrozumiesz mocne i słabe strony tego narzędzia.
Zalety Mailchimp
- Oferują wysoki wskaźnik dostarczalności wysyłanych newsletterów.
- Interfejs użytkownika platformy jest bardzo czytelny oraz intuicyjny.
- Dostępna jest ogromna biblioteka aż 800 bezpośrednich integracji.
- Funkcja do monitorowania statystyk zapewnia wszystko, co potrzeba.
Wady Mailchimp
- Bardzo wysoka cena w porównaniu z innymi platformami do mailingu.
- Interfejs i wsparcie techniczne niestety nie działa w języku polskim.
- Brak bezpośrednich integracji z polskimi platformami e-commerce.
- W darmowej wersji szablony wyglądają bardzo minimalistycznie.
- Brak funkcji do planowania wysyłki kampanii w darmowej wersji.
Mailchimp – jakie ma opinie?
Podczas tworzenia tej recenzji zapoznałem się z wieloma opiniami o Mailchimp w internecie. Przejrzałem grupy dyskusyjne na temat e-mail marketingu, fora internetowe, a nawet skontaktowałem się z kilkoma znajomymi, którzy również korzystali z Mailchimp w swoich projektach. Oto moje wnioski:
Opinie na temat Mailchimp są bardzo mieszane. Choć jest to jedno z najpopularniejszych narzędzi do e-mail marketingu, oferujące solidne funkcje i wysoką dostarczalność, to nie wyróżnia się niczym szczególnym na tle konkurencji.
Ogromnym minusem jest jego bardzo wysoka cena, której nie da się uzasadnić, ponieważ Mailchimp nie oferuje żadnych unikalnych funkcji, które mogłyby usprawiedliwić takie koszty.
Wielu moich znajomych zrezygnowało z używania Mailchimp i przeszło na tańsze, bardziej elastyczne rozwiązania, takie jak GetResponse, MailerLite, czy coraz bardziej popularne w Polsce – Ecomail.
Ale czy rzeczywiście jest AŻ TAK ŹLE? Sprawdźmy to…
Cennik Mailchimp to porażka...
Mailchimp oferuje cztery plany cenowe:
Plan Free dla 500 kontaktów i 1000 wysyłanych e-maili miesięcznie.
Plan Essentials, którego cena zaczyna się od 13$/mies.
Plan Standard, który oferuje zaawansowane automatyzacje, kosztuje od 20$/mies.
plan Premium, zapewnia dostęp do wszystkich funkcji, zaczyna się od 350$/mies.
Ceny planów miesięcznych w Mailchimp zależą od liczby kontaktów, a oprócz tego każdy z planów ma określony limit miesięcznych wysyłek e-maili.
Warto wiedzieć, że nowi użytkownicy (a także ci, którzy przechodzą z darmowego planu lub modelu pay-as-you-go na plan miesięczny) zaczęli płacić za każdy kontakt, a nie tylko za subskrybentów, jak to było wcześniej.
Oznacza to, że teraz trzeba płacić również za kontakty, które się wypisały, oraz za te, które nie potwierdziły zapisu. W zależności od liczby takich kontaktów, może to znacznie podnieść koszty.
Niestety, Mailchimp jest jednym z najdroższych narzędzi do e-mail marketingu na rynku. Choć platforma kreuje się jako narzędzie dla małych i średnich firm, jego cena zdecydowanie tego nie odzwierciedla.
Znacznie tańsze rozwiązania oferują konkurencyjne platformy, takie jak Sender, MailerLite, Brevo czy GetResponse, które oferują podobne funkcje w niższej cenie.
Ostatecznie nie bardzo widzę sens korzystania z Mailchimp dla małych i średnich firm, które są przecież ich główną grupą docelową. Ich cennik to w mojej opinii totalna porażka, a wręcz jakiś żart…
Mailchimp – główne funkcje
Mailchimp oferuje naprawdę wiele funkcji, które przydają się w marketingu e-mailowego. Miałem okazję dokładnie przetestować większość z nich, więc w tej sekcji przedstawię te najważniejsze i opowiem, jak sprawdziły się w praktyce podczas mojej codziennej pracy.
Tworzenie i wysyłanie newsletterów
Tworzenie i wysyłanie newsletterów to oczywiście kluczowa funkcja Mailchimp, która stanowi podstawę tego narzędzia. W końcu to właśnie w tym celu zostało stworzone, więc powinno być dopracowane w każdym szczególe. Ale czy rzeczywiście tak jest?
Proces tworzenia newsletterów w Mailchimp jest bardzo intuicyjny dzięki świetnie zaprojektowanemu interfejsowi. Cała platforma jest przejrzysta i czytelna, więc trudno się w niej zgubić.
Aby stworzyć newsletter, wystarczy kliknąć „Create email”, a potem wybrać, czy chcemy stworzyć wygląd od podstaw, czy skorzystać z dostępnych szablonów – niestety te są dostępne tylko w płatnej wersji Mailchimp.
Edytor newsletterów w Mailchimp jest naprawdę dobry. Jego minimalistyczny interfejs sprawia, że każda osoba, nawet bez doświadczenia, może stworzyć profesjonalnie wyglądający mailing. Oczywiście nie jest tak intuicyjny jak w przypadku MailerLite, ale z pewnością należy do czołówki najlepszych edytorów.
Wszystkie elementy newslettera edytujemy za pomocą mechanizmu „przeciągnij i upuść”, który dziś znajdziesz praktycznie w każdym narzędziu do marketingu e-mailowego. Dzięki temu projektowanie mailingu przypomina pracę w programie takim jak Canva – jest to banalnie proste, a wręcz przyjemne.
Edytor Mailchimp pozwala na dodawanie różnych elementów, takich jak:
nagłówki
kolumny
teksty
przyciski
zdjęcia
ankiety
produkty
Ale czy to najlepszy kreator e-maili, jakiego używałem? Zdecydowanie NIE!
Osobiście bardziej komfortowo tworzyło mi się newslettery w GetResponse, MailerLite czy ActiveCampaign. Mailchimp wydaje się być trochę „sztywny”. Większość moich znajomych z branży e-mail marketingu podziela to zdanie, choć oczywiście znajdą się też osoby, które będą miały inne zdanie na ten temat.
Automatyzacja e-mail marketingu
Mailchimp oferuje naprawdę rozbudowane funkcje automatyzacji marketingu. Podobnie jak większość konkurencyjnych narzędzi e-mail marketingowych, posiada prosty w użyciu, wizualny edytor automatyzacji, który umożliwia intuicyjne budowanie procesów.
Jednym z największych atutów Mailchimp jest fakt, że oferuje aż 112 gotowych szablonów automatyzacji, które znacząco ułatwiają pracę.
Do dyspozycji mamy takie szablony jak:
automatyczne powitanie nowych subskrybentów,
ratowanie porzuconych koszyków przez e-mail,
przypomnienia o rezerwacji spotkania,
potwierdzenia zakupu i podziękowania,
i wiele innych.
Mimo że Mailchimp oferuje szeroki wybór gotowych szablonów, minusem jest to, że integracja z platformami e-commerce, takimi jak Shoper czy IdoSell, może być trudniejsza. Mailchimp nie oferuje bezpośrednich integracji z tymi systemami, co może stanowić problem, jeśli prowadzisz sklep internetowy na tych platformach.
Jeśli masz sklep internetowy na Shoperze czy IdoSell, lepszym rozwiązaniem będzie oprogramowanie Ecomail, które oferuje bezpośrednie integracje z tymi platformami.
Trzeba jednak pamiętać, że funkcje automatyzacji nie są dostępne w darmowym planie. Możesz nawet skonfigurować automatyzację tylko po to, aby później dowiedzieć się, że do jej aktywacji wymagane jest kupienie płatnej wersji narzędzia…
Segmentacja listy mailingowej
Segmentacja listy mailingowej w Mailchimp jest przyzwoita, ale nie wyróżnia się niczym szczególnym na tle konkurencji. Nie jest to funkcja, która by zachwycała, ale też nie można jej uznać za złą. Jest po prostu okej. Można tworzyć własne segmenty, dzieląc swoich subskrybentów na różne grupy, dodawać tagi czy oceniać jakość kontaktów.
Jednak tym, co naprawdę mi się podoba w Mailchimp, to dostępność szablonów do segmentacji, takich jak:
nowi subskrybenci newslettera,
zaangażowani użytkownicy,
potencjalni klienci,
nowi klienci.
To sporo ułatwia podział listy na grupy i późniejsze wysyłanie bardziej spersonalizowanych wiadomości e-mail. Personalizacja newsletterów jest kluczowa, dlatego segmentacja listy mailingowej powinna być moim zdaniem jedną z najlepiej dopracowanych funkcji w każdym narzędziu do e-mail marketingu.
Niestety, Mailchimp nie oferuje tutaj żadnych fajerwerków – funkcje są solidne, ale to wciąż „tylko” dobre rozwiązanie.
Budowanie stron docelowych
Na początku miałem trudności ze znalezieniem kreatora stron docelowych w Mailchimp – narzędzie to jest dosyć dobrze ukryte, ponieważ znajduje się w sekcji tworzenia kampanii marketingowych. Do dyspozycji mamy 10 gotowych szablonów, które wyglądają przyzwoicie, ale nie wyróżniają się niczym na tle konkurencji.
Edytor stron docelowych w Mailchimp jest bardzo prosty, ale sprawia wrażenie niedopracowanego. Poruszanie się po nim nie jest przyjemne, a za każdym razem, gdy tworzyłem stronę, czułem frustrację, ponieważ często coś nie działało, albo system zacinał się, co uniemożliwiało mi dalszą pracę. Mam wrażenie, że Mailchimp trochę „wstydzi się” tej funkcji i stara się ją ukryć na tyle, na ile się da.
Dodatkowo, dużym minusem jest brak funkcji testowania A/B w przypadku stron docelowych, co w dzisiejszych czasach jest standardem w wielu narzędziach do e-mail marketingu.
Jeśli chodzi o połączenie funkcji e-mail marketingowych z tworzeniem stron docelowych, to uważam, że znacznie lepszą alternatywą będzie GetResponse. To narzędzie ma lepsze funkcje w tym zakresie i oferuje bardziej dopracowane rozwiązania.
Śledzenie statystyk kampanii
Jeśli chodzi o raportowanie i monitorowanie statystyk kampanii, Mailchimp oferuje praktycznie wszystko, co jest potrzebne.
Dostępne są wszystkie najważniejsze dane dotyczące ilości otwarć newsletterów, integracja z Google Analytics do śledzenia konwersji, śledzenie geograficzne użytkowników, mapowanie kliknięć i wiele innych przydatnych funkcji.
W kwestii śledzenia statystyk Mailchimp radzi sobie naprawdę dobrze, ale nie wyróżnia się niczym szczególnym w porównaniu do konkurencji. Funkcje te są dobre i spełniają swoje zadanie, ale nic, co by wywołało WOW.
Tworzenie formularzy zapisu
Funkcja tworzenia formularzy zapisu do newslettera w Mailchimp również nie wyróżnia się niczym szczególnym na tle konkurencji. Otrzymujemy prosty edytor z mechanizmem „przeciągnij i upuść”, który umożliwia łatwą konfigurację wyglądu formularzy.
Można także dodawać własne pola, co pozwala na dostosowanie formularza do swoich potrzeb. Dodanie formularza na własną stronę internetową jest proste i intuicyjne. Będzie to szczególnie łatwe, jeśli korzystasz z platformy Wix, ponieważ Mailchimp oferuje dedykowaną integrację z tym kreatorem stron, co znacznie ułatwia proces.
Mailchimp – gotowe szablony
Mailchimp oferuje całkiem spory wybór gotowych szablonów, zarówno dla newsletterów, formularzy zapisu, jak i stron docelowych. Wszystkie szablony są responsywne, co oznacza, że wyświetlają się poprawnie również na smartfonach czy tabletach, co jest plusem.
Niestety, darmowy plan oferuje tylko podstawowe szablony, które są dość minimalistyczne i ich wygląd nie jest zbyt nowoczesny. Dopiero w płatnej wersji Mailchimp udostępnia naprawdę dobrze wyglądające szablony, które można swobodnie edytować za pomocą wizualnego edytora.
Mailchimp – dostarczalność
Dostarczalność, czyli odsetek newsletterów, które faktycznie trafiają do skrzynek odbiorczych (a nie do SPAM-u), to kluczowy wskaźnik w e-mail marketingu. Każde narzędzie do mailingu radzi sobie w tym zakresie różnie.
Jak wygląda dostarczalność w przypadku Mailchimp?
Przez ostatnie kilka lat Mailchimp miał spore problemy z dostarczalnością. E-maile wysyłane z tego narzędzia często trafiały do folderu SPAM, co sprawiało, że wiele firm zmieniało oprogramowanie do wysyłki newsletterów na inne.
Muszę jednak przyznać, że w ostatnim czasie Mailchimp znacząco poprawił swoją skuteczność w tej kwestii. Aktualny wskaźnik dostarczalności Mailchimp wynosi 96%, co stawia go w czołówce branży.
Oczywiście, nie jest to najlepszy wynik na rynku, ponieważ ActiveCampaign radzi sobie jeszcze lepiej, ale i tak trzeba przyznać, że Mailchimp zrobił znaczący postęp w tej dziedzinie.
Mailchimp – integracje
Jeśli chodzi o integracje, Mailchimp radzi sobie na tym polu naprawdę fenomenalnie! Platforma oferuje ponad 800 bezpośrednich integracji z różnymi platformami e-commerce, mediami społecznościowymi, systemami CRM i nie tylko.
To właśnie integracje są jednym z aspektów, który zdecydowanie wyróżnia Mailchimp na tle innych narzędzi do e-mail marketingu.
Do najważniejszych integracji Mailchimp należą:
Niestety, Mailchimp ma jedną istotną wadę, jeśli chodzi o integracje – brakuje bezpośrednich integracji z polskimi platformami e-commerce, takimi jak Shoper czy IdoSell.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy na tych platformach, to zdecydowanie lepszym wyborem do e-mail marketingu będzie Ecomail lub GetResponse, ponieważ oferują one integracje z polskimi platformami e-commerce i zapewniają pełne wsparcie techniczne w języku polskim.
Jak testowałem Mailchimp?
Mailchimp testowałem przez ponad pół roku w codziennej pracy – przy prawdziwych kampaniach e-mailowych, na realnych listach subskrybentów, w projektach, które generowały przychody. Nie była to więc recenzja „na sucho”, tylko oparta na faktycznym, regularnym użyciu narzędzia.
Sprawdzałem, jak Mailchimp radzi sobie w praktyce – od tworzenia newsletterów, przez automatyzacje, po segmentację, formularze i raporty.
✅ Co dokładnie testowałem?
Tworzenie i wysyłkę newsletterów – korzystałem z edytora drag & drop, testowałem szablony, ustawienia kampanii, a także planowanie i powiadomienia.
Automatyzacje e-maili – konfigurowałem sekwencje powitalne, przypomnienia i inne działania na podstawie zachowań użytkowników.
Segmentację listy mailingowej – dzieliłem odbiorców na grupy, testowałem tagi, scoring i szablony segmentów.
Budowę stron docelowych – projektowałem kilka prostych landing page’y, testując szablony, CTA i integrację z formularzami.
Tworzenie formularzy zapisu – wklejałem je na strony WordPress, testowałem ich działanie na desktopie i mobile, sprawdzałem jak wszystko działa.
Statystyki i raportowanie – analizowałem wyniki kampanii, testowałem kliknięcia, otwarcia, heatmapy i integrację z Google Analytics.
Support i UX – oceniłem jakość pomocy technicznej (a raczej jej brak w języku polskim), przetestowałem, jak szybko i czytelnie da się odnaleźć kluczowe funkcje.
👉 To NIE jest tekst sponsorowany. Jeśli coś mi przeszkadzało – piszę wprost. Jeśli coś działało dobrze – też o tym przeczytasz. Nie mam żadnego interesu w tym, żeby wybielać Mailchimp. Interesuje mnie tylko jedno: czy to narzędzie naprawdę jest warte swojej ceny.
Więcej o moim podejściu do testowania narzędzi: mailgrow.pl/o-nas
Moja szczera opinia – czy warto używać Mailchimp w 2025 roku?
Moje doświadczenia z Mailchimp są mieszane. Z jednej strony, narzędzie oferuje wiele funkcji, które przydają się w e-mail marketingu, jak zaawansowana automatyzacja, integracje z wieloma platformami czy dobre funkcje raportowania. Interfejs jest przyjazny i intuicyjny, co sprawia, że łatwo można stworzyć newslettery, nawet jeśli nie masz doświadczenia w tym zakresie.
Dodatkowo, Mailchimp poprawił swoją dostarczalność, co jest ogromnym plusem, choć nie osiąga jeszcze poziomów takich jak niepokonany ActiveCampaign.
Integracje z popularnymi platformami e-commerce, jak Shopify, Magento czy WooCommerce, to też duży atut, chociaż brakuje integracji z polskimi platformami, takimi jak Shoper czy IdoSell, co będzie poważnym ograniczeniem dla polskich sklepów internetowych.
Z drugiej strony, cennik Mailchimp to jego największa wada. Koszty są zdecydowanie zbyt wysokie, zwłaszcza jeśli chodzi o małe i średnie firmy, które są głównymi odbiorcami tego narzędzia. Choć oferuje dobre funkcje, cena sprawia, że Mailchimp wcale nie jest najlepszym wyborem dla przedsiębiorców z tej grupy.
Moim zdaniem, o wiele bardziej opłacalne i dostosowane do ich potrzeb będą alternatywy takie jak GetResponse, MailerLite, Ecomail czy ActiveCampaign.
Nie jestem w stanie jednoznacznie określić, dla jakiego typu biznesów Mailchimp będzie najlepszy, ponieważ jego cena sprawia, że nie będzie dobrym rozwiązaniem dla małych i średnich firm. Jego funkcje są dobre, ale nie oferują niczego, co usprawiedliwiałoby wysoką cenę, zwłaszcza gdy dostępne są tańsze alternatywy.
Ostatecznie oceniam Mailchimp na 3,2/5 gwiazdek. Jest to narzędzie, które może być dobrym rozwiązaniem dla większych firm, które mają budżet na tego typu wydatki, ale dla małych biznesów jego wysoka cena będzie dużą barierą.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje Mailchimp?
Mailchimp oferuje darmowy plan do 500 kontaktów i 1000 wysyłanych e-maili miesięcznie. Plany płatne zaczynają się od 13 $/mies. za plan Essentials, 20 $/mies. za plan Standard, aż do 350 $/mies. za plan Premium.
Jakie są opinie o Mailchimp?
Opinie o Mailchimp są mieszane. Narzędzie oferuje solidne funkcje, ale jego cena jest uznawana za zbyt wysoką, szczególnie dla małych i średnich firm. Zaletą jest dobra dostarczalność i szerokie integracje, jednak brak polskich platform e-commerce w integracjach to duży minus.
Czy Mailchimp jest łatwy w użyciu?
Tak, Mailchimp oferuje przyjazny interfejs i intuicyjny edytor, który umożliwia łatwe tworzenie newsletterów. Jednak niektóre funkcje, jak tworzenie stron docelowych, mogą sprawiać trudności.
Dla kogo Mailchimp będzie najlepszy?
Mailchimp będzie odpowiedni dla większych firm, które mają budżet na droższe narzędzia do e-mail marketingu. Jest to również dobre rozwiązanie dla użytkowników potrzebujących zaawansowanych integracji i automatyzacji.
Czy Mailchimp oferuje darmowy plan?
Tak, Mailchimp oferuje darmowy plan, który obejmuje do 500 kontaktów i 1000 wysyłanych e-maili miesięcznie.
Jakie są najlepsze alternatywy Mailchimp?
Do najlepszych alternatyw Mailchimp należą GetResponse, MailerLite, Ecomail oraz ActiveCampaign. Te narzędzia oferują podobne funkcje w niższej cenie, a niektóre z nich mają lepszą integrację z polskimi platformami e-commerce.
💌 O autorze recenzji:
Szymon – specjalista ds. e-mail marketingu i automatyzacji z 5-letnim doświadczeniem. Pomaga firmom skutecznie komunikować się z klientami za pomocą narzędzi typu ESP (Email Service Provider). Na co dzień doradza zarówno małym biznesom, jak i rozwiniętym firmom B2B i B2C w zakresie:
wyboru odpowiednich narzędzi do e-mail marketingu,
tworzenia automatycznych sekwencji e-mailowych,
optymalizacji wskaźników dostarczalności i konwersji,
integracji systemów mailingowych z CRM, CMS i platformami e-commerce.
Testował dziesiątki platform do e-mail marketingu – od prostych rozwiązań dla początkujących po zaawansowane systemy marketing automation.
Na MailGrow.pl dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem w formie recenzji, porównań i praktycznych porad, które mają pomóc Ci wybrać najlepsze narzędzie do Twoich potrzeb – bez marketingowego bełkotu.
Zgadzam się w 100%. Mailchimp jest cholernie drogi i zdecydowanie nie warto…..
Używałam rok i nigdy więcej. Najgorsze narzędzie do e-mail marketingu.
Totalnie odradzam mailchimp. Nie rozumiem czemu jest taki popularny.
Mailchimp to syf!
To prawda. Dałam się złapać na abonament i bardzo tego żałuję. Teraz na szczęście używam innego narzędzia.
A co myślisz o Anomail? Mało opinii jest o tym programie w internecie.
Testuję Anomail i niedługo pojawi się recenzja na stronie 🙂
Nie polecam mailchimpa nikomu. Za drogo!