Aby napisać tę opinię Pipedrive, szczegółowo testowałem funkcje tego systemu CRM. Analizowałem cennik, integracje i wiele więcej.
Pracując w małej, średniej lub dużej firmie, odpowiedni system CRM jest obowiązkiem. Dobrze dobrane narzędzie pozwala na skuteczniejsze zarządzanie firmą i sprzedażą od początkowej fazy zdobycia leada, aż do podpisania umowy z klientem.
Jednym z narzędzi, które zdobyło znaczącą popularność w tej dziedzinie, jest system Pipedrive. W tym artykule przyjrzę się bliżej temu rozwiązaniu – sprawdzę jego wszystkie funkcje i opiszę, jak się sprawdziły podczas testowania tego systemu CRM.
Pipedrive to nie tylko narzędzie do zarządzania kontaktami, ale również kompleksowy system, który umożliwia śledzenie procesu sprzedaży, automatyzację działań oraz analizę danych. W ramach tej recenzji dokładnie przeanalizuję, co ten system ma do zaoferowania, jakie są jego główne zalety i wady oraz dla kogo może być najlepszym wyborem.
Napiszę też moją szczerą opinię na temat Pipedrive, wskazując, dla jakich firm może być on dobrym rozwiązaniem, a dla jakich może nie spełniać oczekiwań. Bezstronnie omówię, jakie są kryteria, które powinny być brane pod uwagę przy wyborze systemu CRM, oraz czy Pipedrive spełnia te wymagania.
Bez zbędnego przedłużania – zaczynajmy.
Recenzja Pipedrive – szybki skrót
⏰ Nie masz czasu, aby przeczytać całą recenzję Pipedrive? Nie ma problemu.
Przygotowałem szybki skrót najważniejszych informacji, które opowiedzą Ci coś na temat tego narzędzia. Oto co musisz wiedzieć na temat programu Pipedrive CRM:
Opinie klientów są głównie pozytywne (średnie oceny to 4,4 na 5).
Pipedrive zapewnia bardzo intuicyjny interfejs i proste wdrożenie.
Cena zaczyna się od 14 euro miesięcznie, ale jest też darmowy plan.
System integruje się aktualnie z ponad 400 aplikacjami (+ Zapier).
Oferuje funkcje automatyzacji i prognozowania przychodów.
Uważam, że Pipedrive będzie idealnym wyborem dla małych i średnich przedsiębiorstw, które potrzebują systemu do zarządzania sprzedażą.
Poniżej znajdziesz szczegółową recenzję, gdzie omawiam wszystkie funkcje. 👇
Pipedrive – co to jest?
Pipedrive to platforma do zarządzania sprzedażą, będąca jednym z najpopularniejszych systemów typu CRM na rynku. Zapewnia ona zorganizowany panel do śledzenia procesu sprzedaży od początkowego kontaktu z potencjalnym klientem aż do finalizacji transakcji.
Główne możliwości Pipedrive obejmują:
zarządzanie kontaktami i interakcją z nimi
automatyzacja procesu sprzedaży
kalendarz, harmonogramowanie i zadania
organizacja procesów sprzedażowych
prognozowanie sprzedaży
analizy i raportowanie sprzedaży
integracje z innymi narzędziami
System CRM Pipedrive jest często wykorzystywany przez zespoły sprzedażowe w różnych branżach, począwszy od małych firm po duże korporacje, aby usprawnić i zoptymalizować ich procesy sprzedaży i marketingu oraz lepiej zarządzać relacjami z klientami.
💡 Chcesz przetestować Pipedrive? Użyj 30-dniowego darmowego konta.
Dla jakich firm jest przeznaczony Pipedrive i kto na nim skorzysta?
Pipedrive jest przeznaczony dla różnych typów firm, niezależnie od ich wielkości. Wyróżnia się elastycznością licencyjną, która umożliwia zakup nawet pojedynczej licencji, co czyni go dostępnym dla małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.
Idealnie sprawdza się dla firm skupiających się na prospectingu, potrzebujących prostego i efektywnego systemu CRM oraz dla biznesów, które nie posiadają poczty od Google lub Microsoft, ponieważ Pipedrive zapewnia wbudowanego klienta poczty.
Pipedrive jest szczególnie odpowiedni dla organizacji o liniowych procesach sprzedaży, które mogą dostosować go do swoich potrzeb. Jest też świetnym rozwiązaniem dla firm, które chcą uniknąć skomplikowanych wdrożeń CRM, oferując prostą budowę i dosyć szeroki zakres funkcji.
Pipedrive – główne funkcje
Używając Pipedrive, możesz monitorować pulpit sprzedażowy, sprawdzać wzrostu biznesu, a nawet przejrzeć aktualny status konkretnych transakcji w twojej firmie. Cały twój zespół będzie mieć dostęp do danych na temat konkretnego klienta, jego historii zakupowej oraz kontaktu. Przyjrzyjmy się teraz szczegółowo każdej funkcji tego systemu CRM, aby pokazać Ci jak działa to narzędzie w praktyce.
Oto najważniejsze funkcjonalności Pipedrive.
Zarządzanie potencjalnymi klientami
Zarządzanie potencjalnymi klientami jest jednym z najistotniejszych elementów skutecznej organizacji. Każdy potencjalny klient wymaga opieki i stałego kontaktu. Przy użyciu Pipedrive będziesz w stanie sklasyfikować każdego leada, dodać wszystkie jego dane, a nawet ustalić priorytet. Według statystyk ta funkcja powoduje zwiększenie liczby szans sprzedaży w ich lejku o średnio aż 93%.
Najlepsze funkcje zarządzania klientami
Możliwość dodawania kolorowych etykiet do każdego klienta, aby pomóc w organizacji i segmentacji na grupy. Pozwoli to znacząco przyśpieszyć proces sprzedaży.
Opcja zbiorczego importowania danych o potencjalnych klientach z arkuszy kalkulacyjnych oraz dodawanie własnych notatek do każdego kontaktu, które są do wglądu przez każdego użytkownika.
Możesz swobodnie tworzyć nowe oferty, działania i kontakty za pomocą niezwykle intuicyjnego interfejsu narzędzia, dzięki czemu praca jest o wiele przyjemniejsza.
Integracja skrzynki pocztowej e-mail
Kolejną funkcją Pipedrive jest integracja z pocztą e-mail, która automatycznie synchronizuje się ze skrzynką pocztową i umożliwia zarządzanie korespondencją e-mail bezpośrednio z platformy CRM. Oznacza to, że nie musisz opuszczać Pipedrive, aby odpowiadać na wiadomości mailowe.
Wszystko dzieje się w jednym systemie. Możesz więc wysyłać i odbierać wiadomości e-mail, śledzić historię komunikacji z klientami oraz przypisywać e-maile do konkretnych kontaktów w bazie.
Pipedrive obsługuje różne protokoły pocztowe, co pozwala na integrację z praktycznie każdym dostawcą poczty e-mail. Funkcja ta pozwala również na automatyczne tworzenie nowych kontaktów lub dodawanie istniejących kontaktów na podstawie adresów e-mail, co ułatwia organizację danych i procesu sprzedaży.
Najlepsze funkcje integracji z pocztą
Szybka synchronizacja danych ze skrzynki pocztowej, która pozwala na sprawdzenie danych o potencjalnych klientach, bazując na wszystkich wcześniejszych rozmowach lub danych.
Opcja wysyłania wiadomości e-mail bezpośrednio z narzędzia, co pozwoli na lepszą organizację pracy, zwiększenie sprzedaży w twojej firmie i ogromną oszczędność czasu.
Powiadomienia w czasie rzeczywistym, które automatycznie informują Cię, jeśli potencjalny klient otworzy twoją wiadomość e-mail lub kliknie w podesłany odnośnik. W ten sposób można monitorować skuteczność swoich działań na bieżąco.
Działania, cele i lista zadań
Im więcej danych, klientów i zadań tym trudniej operować swoją firmą na co dzień. Na szczęście Pipedrive umożliwia wprowadzenie sporej ilości danych do swojego narzędzia. Swobodnie możesz dodawać przypomnienia, zadania, umówione spotkanie sprzedażowe lub ustawić kamień milowy, do którego dążycie jako zespół.
Dodatkowo istnieje również pełna integracja z kalendarzem Google, która pozwala na pełną synchronizację z Pipedrive. W ten sposób żadna informacja Ci nie umknie.
Najlepsze funkcje tworzenia zadań i celów
Opcja podziału zadań na konkretnych członków zespołu, aby każdy wiedział, czym się aktualnie powinien zajmować, aby rozwijać sprzedaż w firmie.
Możliwość monitorowania lejka sprzedażowego i przewidywanie następnych kroków, które prowadzą do dokończenia sprzedaży z potencjalnym klientem.
Funkcja umawiania spotkań i ustawienia przypomnień, abyś nigdy nie zapomniał o żadnej rozmowie ze swoimi potencjalnymi klientami.
💡 Chcesz przetestować Pipedrive? Użyj 30-dniowego darmowego konta.
Generowanie nowych leadów
Bez generowania nowych leadów twój biznes po prostu zbankrutuje. Musisz zdobywać nowych klientów i utrzymywać aktualnych, aby się rozwijać. Ważne też, aby nowe leady zamieniać w płacących klientów, i właśnie w tym bardzo pomaga Pipedrive.
Pipedrive posiada opcję wdrożenia specjalnego inteligentnego bota, który będzie zbierać potencjalnych klientów twojej firmy na stronie internetowej. Następnie istnieje możliwości automatycznego przekierowania ich do działu sprzedaży, przypisanie do konkretnego handlowca i zaopiekowanie się nimi. W ten sposób żadna osoba przeglądająca twoją witrynę nie przepadnie w czeluściach internetu.
Dodatkowo w ramach generowania leadów Pipedrive oferuje:
czat na żywo
formularze zapisu
e-mail marketing
automatyzacje
Pipedrive zdecydowanie oferuje największą liczbę funkcji do generowania leadów w porównaniu z innymi systemami CRM. W tej kategorii może konkurować jedynie z HubSpot, który również recenzowałem jakiś czas temu i wypadł naprawdę bardzo dobrze.
Najlepsze funkcje generowania leadów
Monitoruj użytkowników swojej strony internetowej i automatycznie zamieniaj ich w płacących klientów za pomocą zautomatyzowanego bota.
Możliwość szybkiego przekierowania potencjalnego klienta do działu sprzedaży, aby nie stracić jego zainteresowania twoim produktem lub usługą.
Funkcja umawiania spotkań, rozmów lub konsultacji na twojej stronie internetowej przez klientów. Wszystko jest całkowicie zautomatyzowane.
Raportowanie wyników sprzedaży
Pipedrive oferuje niezwykle intuicyjny i przejrzysty pulpit ukazujący najważniejsze dane odnośnie do wygenerowanych wyników sprzedaży w każdym dniu, tygodniu, miesiącu, a nawet roku. Pozwala to na szybkie stworzenie raportu i podsumowanie wyników w ostatnim czasie.
Możesz więc szybko zobaczyć, czy twój biznes rozwija się w odpowiednim kierunku. Dodatkowo będziesz w stanie w sprawny sposób zaobserwować najlepszych sprzedawców w twojej firmie oraz osoby, które radzą sobie gorzej od pozostałych.
Najlepsze funkcje raportowania sprzedaży
W szybki sposób poznasz najważniejsze dane i wskaźniki informujące o skuteczności twoich działań sprzedażowych w ostatnich miesiącach.
Piękne wizualizacje, które zostaną przedstawione na czytelnych wykresach, które możesz dołączyć do swoich raportów lub wyników sprzedaży.
Możesz monitorować pracę działu sprzedaży i sprawdzać, który handlowiec ma najlepsze wyniki, a który w ostatnim czasie gorzej sobie radzi w zespole.
Prognozowanie wyników sprzedaży
Funkcja prognozowania sprzedaży w Pipedrive jest niezwykle pomocna. Umożliwia przewidywanie średnich wyników sprzedaży w przyszłości na podstawie danych z poprzednich miesięcy oraz statusów potencjalnych klientów.
Pozwoli to na lepsze zarządzanie twoim biznesem oraz działem sprzedaży. Całość prognozowania jest w pełni zautomatyzowana i przedstawiona na czytelnych wykresach. Z pewnością ułatwi Ci to pracę i zaoszczędzi czas pracy.
Najlepsze funkcje prognozowania sprzedaży
Skup się na najlepszych leadach, które przyniosą największy zysk dla twojej firmy i ułatwią pracę działu sprzedaży w znaczący sposób.
Dostęp do specjalnego panelu prognozowania wyników sprzedaży, który przedstawi Ci przewidywane zyski na kolejne miesiące.
Cennik Pipedrive – ile kosztuje?
Ile kosztuje Pipedrive? Aktualnie pięć różnych planów cenowych, które są dostosowane do potrzeb różnych firm. Cena Pipedrive zaczyna się od 14 euro miesięcznie za użytkownika w planie podstawowym i będzie to wystarczające dla większości małych firm. Dla średnich przedsiębiorstw polecałbym wybrać plan Zaawansowany lub Profesjonalny, a dla dużych idealnie sprawdzi się plan Power lub Firmowy.
Dodatkowo, Pipedrive oferuje 30-dniowy darmowy okres do testów.
Poniżej znajdziesz tabelkę z porównaniem planów cenowych Pipedrive:
| Plan | Cena (miesięcznie) | Kluczowe funkcje |
|---|---|---|
| Podstawowy | €14 | Zarządzanie potencjalnymi klientami, szansami sprzedaży, kontaktami, kalendarzem i lejkami, płynny import danych i dostęp do ponad 400 integracji. |
| Zaawansowany | €29 | Łatwa obsługa poczty e-mail i automatyzacje, pełna synchronizacja poczty e-mail z szablonami, śledzeniem otwarć i kliknięć oraz wysyłaniem grupowych e-maili, kreator automatyzacji, w tym sekwencje wiadomości e-mail, planowanie spotkań, e-maili i wideorozmów. |
| Profesjonalny | €49 | Większa możliwość personalizacji i raportowania, usprawnione przekierowywanie potencjalnych klientów i kontrola dostępu do konta dla zespołów, zarządzanie dokumentami i umowami z e-podpisami, prognozowanie przychodów i większe możliwości raportowania, dodatkowe opcje personalizacji szansy sprzedaży i pól. |
| Power | €64 | Elastyczna współpraca i wsparcie dla większych zespołów, planowanie, śledzenie i realizacja projektu, wsparcie telefoniczne, kontrola uprawnień dotyczących konta oraz widoczności z możliwością skalowania, idealne dla coraz bardziej rozbudowanych lejków i złożonych struktur zespołowych. |
| Firmowy | €99 | Bez większych ograniczeń, ulepszone preferencje bezpieczeństwa, pełny dostęp do wszystkich funkcji, nieograniczone raporty i personalizacje, podwojona liczba automatyzacji na stanowisko. |
No dobrze – a teraz, omówmy każdy z planów cenowych Pipedrive CRM, aby maksymalnie ułatwić Ci wybór odpowiedniego. Poniżej opisałem najważniejsze funkcje i możliwości każdego planu. Oczywiście jeśli chcesz możesz też przejść na oficjalny cennik Pipedrive, i samodzielnie sprawdzić wszystkie funkcje.
Plan Podstawowy
Plan Podstawowy – kosztuje 14 euro miesięcznie za użytkownika. Oferuje prostą konfigurację procesów sprzedażowych oraz zarządzanie klientami, szansami sprzedaży i kontaktem. Dodatkowo możesz płynnie importować dane i zintegrować się z ponad 400 aplikacjami.
Plan Zaawansowany
Plan Zaawansowany – kosztuje 29 euro miesięcznie za użytkownika. Oprócz funkcji podstawowych, umożliwia pełną synchronizacją poczty e-mail, śledzenie otwarć i kliknięć we wiadomościach mailowych, funkcję kreatora tworzenia złożonych scenariuszy automatyzacji sprzedaży oraz opcję planowania spotkań i wideorozmów.
Plan Profesjonalny
Plan Profesjonalny – kosztuje 49 euro miesięcznie za użytkownika. Zapewnia większą personalizację, usprawnione przekierowywanie klientów, zarządzanie dokumentami i umowami, funkcję prognozowania przychodów, zaawansowane opcje raportowania i szersze opcje personalizacji szans sprzedaży.
Plan Power
Plan Power – kosztuje 64 euro miesięcznie za użytkownika. Jest dedykowany większym zespołom, oferując planowanie i śledzenie projektów, wsparcie przez telefon, kontrolę uprawnień konta, aż do 90 automatyzacja procesów na użytkownika oraz podział do aż 15 zespołów na firmę.
Plan Firmowy
Plan Firmowy – kosztuje 99 euro miesięcznie za użytkownika. Oferuje praktycznie nieograniczone możliwości, pełny dostęp do wszystkich funkcji, podwójną liczbę automatyzacji na stanowisko oraz ulepszone preferencje bezpieczeństwa. Dodatkowo, zapewnia nieograniczone raporty i personalizację oraz możliwości wprowadzenia dedykowanych zmian. Ten plan będzie idealnym wyborem dla najbardziej wymagających firm.
Pipedrive – integracje
Pipedrive integruje się z najpopularniejszymi aplikacjami na rynku. Posiada również własny dedykowany Marketplace, który przedstawia i opisuje każdą dostępną integrację. Lista jest naprawdę bardzo długa, ale postanowiliśmy opisać tutaj najważniejsze integracje.
Oto popularne integracje Pipedrive:
Zapier – automatycznie przenosi informacje między Pipedrive a innymi aplikacjami, których używasz na co dzień – dzięki temu możesz skupić się na swojej najważniejszej pracy.
Kalendarz Google – możesz śledzić wszystkie nadchodzące zadania, zarówno biznesowe, jak i osobiste, i unikaj ryzyka podwójnej rezerwacji lub przegapienia spotkań.
Slack – to wiodąca na rynku platforma komunikacyjna, która łączy wszystkie rozmowy Twojej firmy w jednym miejscu. Możesz swobodnie zintegrować czat z Pipedrive.
Zoom – możesz szybko zaplanować, rozpocząć i zarządzać spotkaniami Zoom bezpośrednio z Pipedrive, aby skupić się na sprzedaży w swoim biznesie.
Asana – integracja automatycznie tworzy zadanie lub projekt Asana, gdy rozpoczynasz, zamykasz lub przenosisz transakcję do wybranego etapu w swoim rurociągu sprzedaży.
Calendly – mapowanie pól dla Calendly Events, automatycznie wypełniane nowe wydarzenia i osoby, synchronizacja transakcji i działań. Świetna integracja.
DocuSign – przeglądaj podpisy dokumentów w oknie transakcji, twórz koperty do wysłania do klientów za pomocą jednego kliknięcia i śledź statusy podpisów, aby informować wszystkich.
Hubspot – synchronizuj dane między Pipedrive i HubSpot bez ręcznego wprowadzania danych lub problematycznego i czasochłonnego importu. Zaoszczędzisz mnóstwo czasu.
Na ten moment Pipedrive oferuje 400 integracji. Do bardzo duża zaleta, ponieważ pozwalają one na ułatwienie pracy z narzędziem oraz zaoszczędzenie dużej ilości czasu ze względu na zautomatyzowane aplikacje.
Pipedrive – zalety i wady
Pipedrive to zaawansowany system CRM, który posiada sporo zalet. Jednak nie ma idealnych rozwiązań, które będą pasować każdemu. Podczas moich testów Pipedrive znalazłem również kilka istotnych wad.
Poniżej znajdziesz listę najważniejszych zalet i wady używania Pipedrive.
Główne zalety Pipedrive
- Bardzo prosty i intuicyjny interfejs
- 30-dniowy darmowy okres testowy
- Marketplace z bazą aż 400 integracji
- Funkcje do automatyzacji procesów
- Dobrze działająca aplikacja mobilna
- Opcja tworzenia własnych raportów
- Brak błędów i problemów w systemie
- Zaawansowany moduł produktów
- System działa też w języku polskim
Główne wady Pipedrive
- Brakuje modułu ofertowania
- Brakuje funkcji do edycji zamówień
- Wsparcie telefoniczne tylko w wyższym planie
Pipedrive – opinie klientów
Oczywiście, pisząc tę recenzję Pipedrive CRM sprawdziłem, jak prezentują się opinie klientów w internecie. Standardowo przejrzałem popularne portale z recenzjami, fora internetowe i grupy w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, co tak naprawdę sądzą klienci na temat Pipedrive.
Oto moje wnioski: Zdecydowana większość opinii Pipedrive jest pozytywna, a użytkownicy chwalą system za jego intuicyjny interfejs użytkownika, niską cenę i dużą ilość dostępnych integracji. Na pochwałę zasługują również dodatkowe funkcje automatyzacji procesów sprzedażowych oraz opcja tworzenia własnych raportów.
Średnia ocena na portalu Capterra wynosi 4,5 na 5 gwiazdek (przy 2,949 opiniach klientów). Dodatkowo prawdopodobieństwo polecenia Pipedrive znajomemu wynosi 8,6 na 10, co jest naprawdę wysokim wskaźnikiem.
Dla porównania, średnia ocena Pipedrive na portalu G2 wynosi 4,2 na 5 gwiazdek (przy 1,756 opiniach klientów), co jest bardzo podobnym wynikiem do Capterra. Wychodzi więc na to, że Pipedrive ma bardzo pozytywne opinie i ludzie chętnie korzystają z tego narzędzia CRM.
Przejdźmy teraz do mojej szczerej opinii o Pipedrive…
Moja opinia – czy warto używać Pipedrive CRM w 2024 roku?
Pipedrive to jedno z najbardziej zaawansowanych i funkcjonalnych narzędzi CRM dostępnych na rynku. Testując i analizując wszystkie jego aspekty, mogę śmiało powiedzieć, że jest to rozwiązanie, które nie tylko spełnia, ale także przekracza oczekiwania wielu firm.
Jedną z największych zalet Pipedrive jest jego intuicyjny interfejs użytkownika. Nawet osoby niezaznajomione z systemami CRM mogą szybko zacząć korzystać z tego narzędzia i wykorzystywać jego pełen potencjał. Dodatkowo, 30-dniowy darmowy okres testowy pozwala firmom na bezpłatne zapoznanie się z funkcjonalnościami i ocenę, czy jest to odpowiednie rozwiązanie dla ich potrzeb.
Kolejną zaletą Pipedrive CRM jest również jego Marketplace z ponad 400 integracjami. Funkcje automatyzacji procesów, możliwość tworzenia własnych raportów oraz zaawansowany moduł produktów sprawiają, że Pipedrive jest kompleksowym narzędziem, które może skutecznie wspierać procesy sprzedażowe każdej firmy.
Opinie klientów potwierdzają wysoką jakość Pipedrive, co przekłada się na wysokie oceny na popularnych portalach recenzyjnych, takich jak Capterra czy G2. Pozytywne opinie dotyczą głównie intuicyjności interfejsu, bogatej funkcjonalności oraz dostępności licznych integracji.
Jednakże, jako użytkownik, dostrzegłem pewne braki w funkcjonalnościach Pipedrive, takie jak brak modułu ofertowania czy opcji edycji zamówień. Ponadto, wsparcie telefoniczne jest dostępne tylko w wyższych planach, co może być pewnym ograniczeniem dla niektórych firm.
Ostatecznie, uważam, że Pipedrive to doskonałe narzędzie CRM, które warto wykorzystywać w 2024 roku. Dzięki jego kompleksowym funkcjom, łatwości użytkowania i szerokim możliwościom integracji, Pipedrive może skutecznie wspierać rozwój każdej firmy. Dlatego też moja ocena dla Pipedrive to 4,9 na 5 gwiazdek.
Zachęcam do samodzielnego przetestowania systemu Pipedrive przy użyciu 30-dniowego darmowego konta testowego, po prawej stronie.
