Jeśli trafiłeś na ten artykuł, prawdopodobnie rozważasz wdrożenie systemu CRM albo chcesz sprawdzić, czy Raynet faktycznie ma sens w codziennej pracy zespołu.
I bardzo dobrze – wybór CRM-u to decyzja, która realnie wpływa na zarządzanie relacjami z klientami, porządkowanie danych klientów i ogólną wydajność sprzedaży.
W tej recenzji biorę temat Raynet na chłodno.
Bez sloganów, bez obietnic „rewolucji w sprzedaży”, za to z naciskiem na to, jak Raynet działa w praktyce, co faktycznie ułatwia pracę, a gdzie pojawiają się ograniczenia.
✅ Sprawdzimy, jak system radzi sobie z procesami sprzedażowymi, modułem leadów, szansami sprzedażowymi, automatyzacjami i codzienną obsługą klientów – zarówno z perspektywy handlowca, jak i menedżera.
Raynet to system CRM, który stosunkowo niedawno pojawił się na polskim rynku, ale już zdążył zainteresować wiele małych i średnich firm. Kusi intuicyjnym interfejsem, sztuczną inteligencją i bardzo konkurencyjną ceną. Pytanie brzmi: dla kogo Raynet faktycznie będzie dobrym rozwiązaniem, a kto może poczuć niedosyt?
Ten artykuł ma pomóc Ci to ocenić – krok po kroku, na konkretnych przykładach, bez zbędnych kliknięć i bez potrzeby przechodzenia przez dokumentację sprzedażową. Jeśli szukasz systemu CRM, który realnie wspiera codzienną pracę, a nie tylko dobrze wygląda w prezentacji, jesteś w dobrym miejscu.
Czym jest Raynet?
Raynet to system CRM zaprojektowany z myślą o firmach, które chcą w prosty sposób uporządkować relacje z klientami i lepiej zarządzać procesami sprzedażowymi.
Jego głównym celem jest zebranie w jednym miejscu wszystkich informacji o klientach – od danych klientów, przez karty klienta, aż po szanse sprzedażowe, oferty i historię kontaktu.
W praktyce oznacza to, że system pozwala zespołom sprzedaży i obsługi klienta pracować na spójnych danych, bez potrzeby przechodzenia między kilkoma narzędziami. Raynet oferuje intuicyjny interfejs, który ogranicza liczbę zbędnych kliknięć i ułatwia codzienną pracę, nawet osobom, które wcześniej nie korzystały z rozbudowanych rozwiązań CRM.
Ważnym elementem są też automatyzacje i wykorzystanie sztucznej inteligencji, które pomagają oszczędzać czas przy powtarzalnych zadaniach.
Pozycja Raynet na polskim rynku CRM
Na polskim rynku Raynet jest stosunkowo nowym rozwiązaniem.
To czeski system, który wcześniej zdobył uznanie głównie w Europie Środkowo-Wschodniej, a dopiero w ostatnim czasie zaczął być intensywniej wdrażany na naszym rynku. Z jednej strony oznacza to mniejszą rozpoznawalność niż w przypadku globalnych marek, z drugiej – spory potencjał rozwoju i dostosowania do lokalnych potrzeb.
Raynet działa jako rozwiązanie skoncentrowane przede wszystkim na sprzedaży i zarządzaniu klientami, a nie jako rozbudowana platforma „do wszystkiego”. Dzięki temu bywa postrzegany jako CRM, który dobrze sprawdza się w standardowych scenariuszach sprzedażowych i nie wymaga długiego wdrożenia ani skomplikowanej konfiguracji.
To właśnie ta prostota i szybkie wdrożenie sprawiają, że coraz częściej pojawia się w zestawieniach i rankingach systemów CRM.
Przeczytaj też: Ranking CRM – TOP 10 najlepszych systemów dla firm w Polsce.
Ile kosztuje Raynet CRM?
Raynet oferuje prosty model cenowy oparty na miesięcznej opłacie za użytkownika.
Do wyboru są trzy plany, dopasowane do wielkości zespołu i poziomu zaawansowania sprzedaży. Co ważne – każdy plan można przetestować przez 30 dni za darmo, bez karty i bez zobowiązań.
Cennik Raynet CRM
| Plan | Cena | Dla kogo |
|---|---|---|
| 79 zł / użytkownik | Małe zespoły i proste potrzeby sprzedażowe | |
| 165 zł / użytkownik | Aktywne zespoły sprzedażowe (najczęściej wybierany) | |
| 209 zł / użytkownik | Duże zespoły i wyższe wymagania organizacyjne |
Porównanie planów Raynet – główne różnice
| Funkcja | |||
|---|---|---|---|
| Zarządzanie klientami i sprzedażą | ✅ | ✅ | ✅ |
| Kalendarz i zadania | ✅ | ✅ | ✅ |
| Integracja e-mail (Inbox / Outbox) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Raynet AI | ❌ | ✅ | ✅ |
| Pola i raporty niestandardowe | ❌ | ✅ | ✅ |
| API | ❌ | ✅ | ✅ |
| Hierarchia dostępu | ❌ | ❌ | ✅ |
| Logowanie SSO | ❌ | ❌ | ✅ |
Który plan Raynet wybrać?
Plan Start – dobry wybór na początek, gdy chcesz uporządkować klientów i sprzedaż bez rozbudowanych automatyzacji.
Plan Professional – najlepszy wybór dla większości firm; daje dostęp do AI, e-maili i większego dostosowania systemu.
Plan Enterprise – sensowny, jeśli masz większy zespół i potrzebujesz kontroli dostępu, SSO i wyższej wydajności.
Pierwsze wrażenia z pracy w Raynet
Już po pierwszym zalogowaniu widać, że Raynet został zaprojektowany z myślą o użytkownikach, którzy chcą szybko przejść do pracy, a nie spędzać czas na uczeniu się skomplikowanego systemu.
Interfejs jest stonowany, logiczny i nastawiony na codzienną obsługę klientów oraz sprzedaż. To CRM, który od początku sprawia wrażenie narzędzia „do używania”, a nie „do konfigurowania przez tygodnie”.
Intuicyjny interfejs i przejrzystość systemu
Jedną z pierwszych rzeczy, które rzucają się w oczy, jest intuicyjny interfejs.
Układ systemu jest czytelny, a kluczowe elementy – takie jak klienci, karty klienta, szanse sprzedażowe, oferty czy kalendarz – są łatwo dostępne bez zbędnych kliknięć. Raynet działa w sposób przewidywalny, co oznacza, że użytkownik szybko orientuje się, gdzie co się znajduje i jak poruszać się po systemie.
Przejrzystość przekłada się bezpośrednio na ułatwienie pracy zespołu. Informacje o klientach są logicznie pogrupowane, a dostęp do danych klientów nie wymaga przeklikiwania się przez wiele ekranów.
W praktyce oznacza to mniej chaosu i większą kontrolę nad relacjami z klientami, szczególnie gdy w systemie pracuje kilka osób jednocześnie.
Jak wygląda codzienna praca handlowca w Raynet
W codziennej pracy handlowca Raynet sprawdza się jako centralne miejsce do zarządzania klientami i sprzedażą. Każdy kontakt ma swoją kartę, w której znajdują się notatki, historia kontaktu, oferty, zadania i follow up. Dzięki temu handlowiec nie musi sprawdzać kilku narzędzi – wszystko jest w jednym systemie CRM.
Dużym plusem są automatyczne przypomnienia, które pomagają pilnować terminów kontaktu z klientem, spotkań czy kolejnych etapów sprzedaży. System pozwala powiązać zadania z konkretnymi klientami i transakcjami, co realnie wspiera codzienną pracę i zmniejsza ryzyko, że coś „wypadnie z głowy”.
To szczególnie ważne przy większej liczbie aktywnych klientów i szans sprzedażowych.
Wdrożenie Raynet – czy system jest faktycznie prosty?
Pod względem wdrożenia Raynet wypada bardzo dobrze.
System prowadzi użytkownika krok po kroku przez podstawową konfigurację, a wbudowane podpowiedzi i tutoriale pozwalają szybko rozpocząć pracę bez długiego szkolenia. Dla wielu firm oznacza to szybkie wdrożenie bez konieczności angażowania zewnętrznych konsultantów.
Import danych, takich jak klienci czy kontakty, jest prosty i nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej. Dzięki temu Raynet może być dobrym wyborem dla zespołów, które chcą zacząć korzystać z CRM bez długiego okresu przejściowego i bez czekania na pełne wdrożenie systemu. W praktyce już po krótkim czasie można korzystać z najważniejszych opcji i realnie usprawnić pracę zespołu.
Zarządzanie leadami i procesem sprzedaży w Raynet
Raynet został wyraźnie zaprojektowany z myślą o sprzedaży, dlatego zarządzanie leadami i procesem sprzedażowym jest jednym z jego mocniejszych punktów. System prowadzi użytkownika przez kolejne etapy pracy z klientem w sposób uporządkowany i zrozumiały, bez zbędnego komplikowania całego procesu.
Moduł leadów – możliwości i ograniczenia
W Raynet dostępny jest osobny moduł leadów, w którym lead funkcjonuje jako odrębny obiekt. Dzięki temu można jasno oddzielić potencjalnych klientów od tych, którzy są już w aktywnym procesie sprzedaży. Moduł pozwala na rejestrowanie leadów, ich ocenę i dalszą pracę przed przekazaniem do sprzedaży.
Ograniczeniem jest brak widoku kanban dla leadów – praca odbywa się głównie na listach i statusach. Dla części zespołów to nie będzie problem, ale osoby przyzwyczajone do wizualnego zarządzania leadami mogą odczuć ten brak.
Statusowanie leadów i konwersja na szanse sprzedażowe
Raynet pozwala statusować leady i w odpowiednim momencie konwertować je na szanse sprzedażowe. Proces jest prosty i czytelny, a system jasno pokazuje, na jakim etapie znajduje się dany kontakt. Dzięki temu łatwo kontrolować, ile leadów faktycznie trafia do sprzedaży i na którym etapie pojawiają się przestoje.
To rozwiązanie dobrze sprawdza się w firmach, które chcą mieć porządek w lejku i jasno oddzielać etap „zainteresowania” od realnej sprzedaży.
Pipeline sprzedaży – kanban, tabela i filtrowanie
W przypadku samego procesu sprzedaży Raynet wypada bardzo solidnie. Pipeline sprzedaży dostępny jest w kilku widokach – kanban, tabela oraz z rozbudowanym filtrowaniem. Użytkownik może łatwo śledzić postęp transakcji na poszczególnych etapach, aktualizować statusy i planować kolejne działania.
Możliwość definiowania własnych etapów procesu pozwala dopasować pipeline do specyfiki firmy, bez potrzeby skomplikowanej konfiguracji.
Czego brakuje w zarządzaniu leadami?
Najczęściej wskazywanym brakiem jest wspomniany już kanban dla leadów oraz ograniczone możliwości analizy przyczyn, dlaczego część leadów nie przechodzi dalej w procesie sprzedaży. Raynet dobrze pokazuje „co się dzieje”, ale rzadziej odpowiada na pytanie „dlaczego”.
Mimo tych ograniczeń system sprawdza się dobrze w standardowych procesach sprzedażowych, szczególnie tam, gdzie liczy się prostota, przejrzystość i szybki dostęp do informacji.
Aktywności, komunikacja i kalendarz
W codziennej pracy CRM powinien porządkować komunikację i pilnować terminów – i dokładnie w tym obszarze Raynet radzi sobie najlepiej. System łączy e-maile, zadania i kalendarz w jednym miejscu, dzięki czemu użytkownik nie musi ciągle przełączać się między różnymi aplikacjami.
Obsługa e-maili i kalendarz wbudowany w system
Raynet umożliwia integrację skrzynki e-mail z CRM-em, co pozwala wysyłać i odbierać wiadomości bezpośrednio z poziomu systemu. Cała komunikacja automatycznie zapisuje się na kartach klientów, więc historia kontaktu jest zawsze pod ręką. To duże ułatwienie w codziennej pracy, szczególnie gdy z tym samym klientem kontaktuje się kilka osób.
Do tego dochodzi wbudowany kalendarz, który pomaga planować działania zespołu i ustalać priorytety. Dzięki integracjom z Google Calendar i Microsoft Outlook terminy są zsynchronizowane, a użytkownik nie musi pilnować kilku kalendarzy jednocześnie.
Planowanie zadań i spotkań
Raynet pozwala tworzyć zadania przypisane do konkretnych klientów, leadów lub szans sprzedażowych. Każde zadanie może mieć termin, priorytet i automatyczne przypomnienia, co znacząco zmniejsza ryzyko, że coś zostanie pominięte. W praktyce oznacza to lepszą kontrolę nad follow-upami i większą konsekwencję w pracy z klientami.
System dobrze wspiera powtarzalne zadania, dzięki czemu handlowcy mogą skupić się na rozmowach i sprzedaży, zamiast na ręcznym pilnowaniu terminów.
Połączenia telefoniczne – jak Raynet radzi sobie z tym obszarem?
W przypadku połączeń telefonicznych Raynet jest bardziej podstawowy. System pozwala rejestrować rozmowy i notatki, ale nie oferuje wbudowanej telefonii ani automatycznej integracji z połączeniami. W praktyce oznacza to, że część działań trzeba wykonywać ręcznie.
Dla firm, które intensywnie pracują na telefonie, może to być pewne ograniczenie. Z drugiej strony – dla zespołów skupionych głównie na e-mailach, spotkaniach i ofertach, ten brak nie musi być dużym problemem.
Oferty, zamówienia i sprzedaż powtarzalna
W obszarze ofert i zamówień Raynet pokazuje, że został zaprojektowany z myślą o realnej pracy sprzedażowej, a nie tylko o zarządzaniu kontaktami. Ten moduł dobrze sprawdza się tam, gdzie sprzedaż opiera się na ofertach, cennikach i powtarzalnych procesach.
Tworzenie ofert – proste i rozbudowane scenariusze
Raynet umożliwia szybkie tworzenie ofert – zarówno prostych, jak i bardziej rozbudowanych. Szablony dokumentów można przygotować wcześniej poza systemem i zaimportować, a następnie dostosować je do własnych potrzeb. Dzięki temu proces ofertowania nie wymaga każdorazowego tworzenia dokumentów od zera i dobrze wpisuje się w codzienną pracę handlowca.
Statusowanie ofert i sprzedaż oparta o zamówienia
Oferty w Raynet można statusować, co pozwala jasno śledzić ich aktualny etap – od wysłania po akceptację lub odrzucenie. Co istotne, system pozwala prowadzić sprzedaż bezpośrednio na podstawie ofert i zamówień, nawet bez klasycznej szansy sprzedażowej. To rozwiązanie szczególnie przydatne w firmach, gdzie sprzedaż jest szybka, powtarzalna i oparta na konkretnych zamówieniach.
Po zaakceptowaniu oferty można ją płynnie przekształcić w zamówienie, zachowując pełną historię działań i powiązań z klientem.
Produkty, cenniki i sprzedaż dystrybucyjna
Raynet oferuje obsługę produktów i cenników, co znacząco ułatwia pracę firmom handlowym i dystrybucyjnym. Możliwość przypisywania produktów do ofert i zamówień pozwala zachować spójność cen oraz lepszą kontrolę nad sprzedażą.
System radzi sobie dobrze w sprzedaży opartej na powtarzalnych produktach i stałych warunkach handlowych. Warto jednak zaznaczyć, że Raynet nie posiada wbudowanego modułu magazynowego – dla części firm może to być ograniczenie.
Dla jakich firm ten model sprzedaży ma sens?
Ten sposób pracy najlepiej sprawdzi się w firmach usługowych, handlowych oraz w sprzedaży dystrybucyjnej, gdzie proces opiera się na ofertach, zamówieniach i stałych cennikach. Raynet jest tu rozwiązaniem szczególnie przydatnym dla zespołów, które cenią prostotę, przejrzystość i szybkie działanie, bez konieczności wdrażania rozbudowanych systemów ERP.
Automatyzacje w Raynet – więcej niż się spodziewasz (serio)
Automatyzacje w Raynet pozytywnie zaskakują, zwłaszcza biorąc pod uwagę cenę systemu. To nie są jedynie proste reguły, ale realne wsparcie w porządkowaniu pracy i zdejmowaniu z zespołu powtarzalnych zadań, które normalnie trzeba by wykonywać ręcznie.
Workflow drag & drop – jak to działa w praktyce
Raynet oferuje moduł automatyzacji oparty na czytelnym edytorze drag & drop. Tworzenie procesów nie wymaga wiedzy technicznej – wszystko odbywa się wizualnie, krok po kroku. Dzięki temu nawet osoby nietechniczne są w stanie samodzielnie ustawić podstawowe automatyzacje bez potrzeby angażowania wsparcia IT.
W praktyce oznacza to szybkie wdrożenie i możliwość dopasowania automatyzacji do codziennej pracy zespołu sprzedaży.
Triggery i akcje w automatyzacjach
System udostępnia szeroki zestaw triggerów i akcji, które można łączyć w logiczne scenariusze. Automatyzacje mogą reagować m.in. na zmianę statusu szansy sprzedażowej, utworzenie nowego leada czy brak aktywności przez określony czas.
Po stronie akcji dostępne są m.in. automatyczne przypisywanie zadań, aktualizacja pól, tworzenie przypomnień czy planowanie kolejnych kroków. To realnie pomaga w pilnowaniu procesu i eliminuje ręczne „czekanie” na reakcję zespołu.
Przykłady automatyzacji procesów sprzedażowych
W praktyce automatyzacje w Raynet często wykorzystywane są do:
automatycznego tworzenia zadań po dodaniu nowej szansy sprzedażowej,
ustawiania przypomnień o follow up,
aktualizowania statusów na poszczególnych etapach procesu,
porządkowania danych klientów bez ręcznej ingerencji.
Takie rozwiązania przekładają się bezpośrednio na oszczędność czasu i większą spójność pracy całego zespołu.
Automatyzacje a cena systemu – zaskakująca relacja jakości do kosztu
To, co najbardziej wyróżnia Raynet, to fakt, że tak rozbudowane automatyzacje dostępne są w systemie o relatywnie niskiej cenie. W wielu konkurencyjnych CRM-ach podobny poziom automatyzacji wymaga znacznie droższych planów.
Dla małych i średnich firm oznacza to dostęp do funkcji, które realnie usprawniają codzienną pracę, bez konieczności inwestowania w ciężkie i kosztowne rozwiązania.
Sztuczna inteligencja w Raynet – realna pomoc czy marketing?
Sztuczna inteligencja w CRM-ach często bywa tylko hasłem marketingowym. W Raynet widać jednak, że AI zostało zaprojektowane z myślą o realnym wsparciu użytkowników, a nie jako dodatek „na pokaz”.
Funkcje oparte na sztucznej inteligencji skupiają się głównie na pracy z informacjami i notatkami, czyli tam, gdzie zespoły sprzedaży najczęściej tracą czas.
AI na karcie kontaktu – automatyczne podsumowania notatek
Na kartach klienta Raynet wykorzystuje AI do analizy zapisanych notatek i historii kontaktu. System automatycznie tworzy krótkie, czytelne podsumowania, dzięki którym użytkownik szybko orientuje się w sytuacji klienta bez konieczności przeglądania całej historii działań.
W codziennej pracy oznacza to łatwiejsze przekazywanie klientów między handlowcami i szybszy powrót do rozmów sprzed kilku tygodni.
Zamiana roboczych notatek w profesjonalne teksty
Raynet umożliwia przekształcanie szybkich, roboczych notatek w poprawnie sformułowane, profesjonalne teksty. AI porządkuje treść, poprawia styl i gramatykę, dzięki czemu wpisy w systemie są czytelne nie tylko dla autora, ale też dla reszty zespołu.
To rozwiązanie szczególnie dobrze sprawdza się wtedy, gdy CRM jest wspólnym narzędziem dla wielu użytkowników.
Wybór tonu komunikacji dzięki AI
Ciekawą funkcją jest możliwość wyboru tonu wypowiedzi generowanego tekstu. Użytkownik może zdecydować, czy treść ma mieć charakter bardziej formalny, neutralny czy przyjazny. Dzięki temu komunikacja z klientami może być lepiej dopasowana do kontekstu i relacji, bez ręcznego poprawiania każdej notatki.
Podsumowanie 360 stopni – pełny obraz klienta w jednym miejscu
Jednym z mocniejszych elementów AI w Raynet jest Podsumowanie 360 stopni. To funkcja, która łączy w jednym widoku wszystkie kluczowe informacje o kliencie – historię kontaktu, oferty, zamówienia, transakcje i inne istotne dane.
W praktyce oznacza to pełny obraz klienta dostępny od ręki, bez potrzeby przechodzenia przez wiele zakładek i modułów.
Jak AI realnie oszczędza czas zespołu sprzedaży
Największą wartością AI w Raynet jest oszczędność czasu. Automatyczne podsumowania, porządkowanie notatek i szybki dostęp do kluczowych informacji sprawiają, że handlowcy mogą skupić się na rozmowach z klientami, a nie na ręcznym uzupełnianiu systemu.
To przykład wykorzystania AI, które faktycznie wspiera codzienną pracę zespołu sprzedaży, zamiast ją komplikować.
Mapa klientów i planowanie tras – niedoceniana funkcja Raynet
Mapa klientów to jedna z tych funkcji Raynet, które łatwo przeoczyć, a które w praktyce potrafią bardzo ułatwić codzienną pracę zespołów sprzedażowych. Szczególnie wtedy, gdy handlowcy pracują w terenie i regularnie odwiedzają klientów.
Wizualizacja klientów, szans i spotkań na mapie
Raynet umożliwia wizualizację klientów, szans sprzedażowych oraz zaplanowanych spotkań na interaktywnej mapie. Dzięki temu użytkownik widzi w jednym miejscu, gdzie znajdują się jego kontakty i jakie działania są zaplanowane w danym obszarze. Taki widok daje szybki ogląd sytuacji w czasie rzeczywistym i pozwala lepiej planować działania sprzedażowe.
Mapa jest powiązana z danymi z systemu CRM, więc aktualizacje automatycznie odzwierciedlają zmiany w kartach klientów i kalendarzu.
Planowanie tras wizyt handlowych
Na podstawie zaznaczonych klientów Raynet pozwala zaplanować optymalną trasę wizyt handlowych. System pomaga ułożyć kolejność spotkań w taki sposób, aby zminimalizować czas dojazdów i uniknąć niepotrzebnych przestojów.
W praktyce oznacza to lepsze wykorzystanie dnia pracy, mniej chaosu i większą efektywność spotkań w terenie – bez ręcznego planowania tras w zewnętrznych aplikacjach.
Dla kogo ta funkcja jest szczególnie przydatna?
Mapa i planowanie tras to rozwiązanie szczególnie przydatne dla firm, których sprzedaż opiera się na bezpośrednich spotkaniach z klientami. Skorzystają z niej m.in. zespoły handlowe pracujące w terenie, firmy usługowe, dystrybucyjne oraz software house’y, gdzie handlowcy regularnie odwiedzają klientów lub partnerów.
Dla firm działających głównie zdalnie ta funkcja może być dodatkiem, ale dla sprzedaży terenowej potrafi realnie zwiększyć wydajność i oszczędzić czas.
Integracje Raynet CRM – co jest dostępne, a czego brakuje?
Integracje są jednym z kluczowych elementów każdego nowoczesnego CRM-a – pozwalają systemowi „rozmawiać” z innymi narzędziami używanymi w firmie i synchronizować dane na poziomie, który ułatwia pracę całego zespołu. W przypadku Raynet dostępne integracje pokrywają najważniejsze obszary, ale jeśli Twoje procesy są bardziej złożone, mogą się okazać niewystarczające.
Integracje z Gmail, Outlook, Zapier i Mailchimp
Raynet umożliwia integrację z popularnymi narzędziami, co sprawia, że wiele działań odbywa się bezpośrednio w CRM-ie:
Gmail i Microsoft Outlook – integracja pozwala na automatyczną synchronizację e-maili, co oznacza, że wysyłane i odbierane wiadomości mogą trafiać bezpośrednio do odpowiednich kart klientów.
Mailchimp – połączenie z narzędziem do e-mail marketingu umożliwia synchronizację list odbiorców, co ułatwia tworzenie kampanii bez eksportowania danych ręcznie.
Zapier – ta integracja otwiera drzwi do wielu innych narzędzi poprzez łączenie Raynet z ponad tysiącami aplikacji, choć wymaga dodatkowej konfiguracji.
Dzięki tym integracjom Raynet może stać się centrum danych i komunikacji, bez przełączania się między aplikacjami. To zdecydowanie ułatwia pracę zespołu oraz skraca czas potrzebny na aktualizowanie danych.
Marketplace integracji – obecny stan i potencjał rozwoju
Raynet oferuje własne dostępne integracje i możliwość łączenia się z dodatkowymi narzędziami przez Zapier lub Google Workspace. Jednak obecna liczba gotowych połączeń jest mniejsza niż w przypadku dużych platform CRM-owych, które mają rozbudowane marketplace integracji z setkami wtyczek.
To nie jest tak, że brak integracji blokuje pracę – najczęściej pokrywa najważniejsze potrzeby – ale w przypadku firm korzystających z specyficznych narzędzi branżowych może zajść potrzeba dodatkowego programowania lub użycia zewnętrznych narzędzi integracyjnych.
Czy ograniczona liczba integracji to realny problem?
Dla większości małych i średnich firm, które korzystają z popularnych narzędzi biurowych i marketingowych, obecne integracje w Raynet są wystarczające i praktycznie ułatwiają pracę. Synchronizacja e-maili, kalendarza, kontaktów oraz podstawowa integracja z narzędziami mailingowymi pozwala na zbudowanie spójnego przepływu danych.
Jednak jeśli Twoja firma potrzebuje głębszej synchronizacji z nietypowymi systemami, szczegółowego raportowania w czasie rzeczywistym lub integracji z branżowymi narzędziami backendowymi, może to być ograniczeniem.
W takiej sytuacji warto sprawdzić, czy dostępne przez Zapier połączenia lub API Raynet pozwolą uzyskać pożądany efekt bez konieczności tworzenia rozbudowanych rozwiązań własnych.
✅ Zalety Raynet CRM – co naprawdę robi dobrze?
Raynet CRM zdobywa uznanie nie bez powodu – wiele jego funkcji przekłada się na realne usprawnienie pracy zespołów sprzedażowych i lepsze zarządzanie relacjami z klientami. Poniżej omówię te elementy, które w codziennej pracy najczęściej okazują się największym atutem systemu.
AI w codziennej pracy z klientem
Jednym z mocniejszych punktów Raynet jest wykorzystanie sztucznej inteligencji, która realnie ułatwia pracę z danymi. AI pomaga automatycznie podsumowywać notatki i historię kontaktów, zamieniać robocze zapiski w profesjonalne, czytelne wpisy oraz dobierać odpowiedni ton komunikacji.
Dzięki temu zespół nie musi ręcznie porządkować i dopracowywać każdego wpisu – generowanie treści odbywa się błyskawicznie, co znacząco oszczędza czas i redukuje zbędne kliknięcia w codziennej pracy.
Dodatkowo funkcja podsumowania 360 stopni daje pełny obraz klienta w jednym widoku – wszystkie interakcje, oferty, zamówienia i notatki są skondensowane w jednym miejscu, co ułatwia podejmowanie decyzji i szybsze reagowanie na potrzeby klientów.
Przejrzystość i prostota obsługi
Jednym z najczęściej podkreślanych atutów Raynet jest jego intuicyjny interfejs, który minimalizuje krzywą nauki. Nawet osoby, które wcześniej nie korzystały z CRM-ów, szybko odnajdują się w systemie. Te cechy sprawiają, że Raynet pozwala użytkownikom rozpocząć pracę z systemem niemal od razu, co jest szczególnie ważne w firmach, które nie mają dużego działu IT czy specjalistów od wdrożeń.
Przejrzystość danych i logiczny układ informacji na ekranie ułatwiają zarządzanie danymi klientów i szybki dostęp do najważniejszych informacji bez potrzeby klikania i szukania. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na sprzedaży, a nie na obsłudze narzędzia.
Generowanie seryjnych szans sprzedażowych
Raynet świetnie radzi sobie z automatyzacją powtarzalnych czynności, w tym z generowaniem seryjnych szans sprzedażowych.
System pozwala łatwo tworzyć wiele procesów sprzedażowych na podstawie określonych parametrów, co bardzo przydaje się w firmach o powtarzalnych scenariuszach kontaktu z klientami. Dzięki temu wprowadzenie dużej liczby możliwości sprzedaży jest szybkie i możliwe bez ręcznego tworzenia każdej z nich.
Oferty i zamówienia w jednym systemie
Kolejną ważną zaletą Raynet jest to, że oferty i zamówienia są obsługiwane w jednym miejscu i jednym narzędziu. System pozwala tworzyć, edytować i statusować oferty, a następnie przekształcać je w zamówienia bez konieczności eksportowania danych do zewnętrznych narzędzi.
To sprawia, że proces sprzedażowy jest spójny, a wszystkie dokumenty i działania są łatwo dostępne bez konieczności korzystania z wielu systemów jednocześnie. Obsługa produktów i cenników ułatwia zarządzanie sprzedażą dystrybucyjną lub usługową bez potrzeby wdrażania systemów ERP.
Cena Raynet CRM na tle konkurencji
Raynet oferuje przejrzysty model abonamentowy, który wiele średnich firm uważa za konkurencyjny i adekwatny do funkcjonalności. System posiada trzy główne plany: Start, Professional i Enterprise, z czego:
plan Start ma podstawowe funkcje (zarządzanie kontaktami i sprzedażą),
plan Professional dodaje m.in. integrację e-mail i funkcje AI,
plan Enterprise oferuje zaawansowane opcje, takie jak SSO i większa wydajność.
Dostęp do tych funkcji w relatywnie przystępnej cenie jest jednym z powodów, dla których Raynet jest postrzegany jako rozwiązanie szczególnie przydatne dla małych i średnich firm.
Ponadto Raynet pozwala na wypróbowanie systemu przez 30 dni, co daje możliwość sprawdzenia, czy CRM odpowiada na potrzeby zespołu przed podjęciem decyzji.
⛔ Wady Raynet CRM – o czym musisz wiedzieć przed wyborem
Każdy system CRM ma swoje mocne i słabsze strony, a Raynet nie jest tu wyjątkiem. Choć w codziennej pracy wiele funkcji ułatwia zarządzanie relacjami z klientami, to niektóre ograniczenia mogą być istotne w zależności od charakteru Twojej firmy i procesów, które chcesz w nim obsługiwać.
Brak formularzy i chatbotów
Jednym z najczęściej wskazywanych ograniczeń jest brak wbudowanych narzędzi do tworzenia formularzy kontaktowych i chatbotów. Wiele nowoczesnych CRM-ów pozwala automatycznie zbierać leady z formularzy na stronie internetowej lub dzięki chatbotom, co usprawnia proces pozyskiwania kontaktów. W Raynet takie funkcje nie są dostępne „od ręki”, co może wymagać integracji z zewnętrznymi narzędziami lub ręcznego importu danych.
To ograniczenie szczególnie odczuwalne jest w firmach, które bazują na automatycznym pozyskiwaniu leadów z kanałów cyfrowych. Brak tych narzędzi może utrudniać płynne przenoszenie nowych kontaktów do modułu leadów.
Ograniczenia w raportowaniu i dashboardach
Raynet oferuje możliwość podglądu danych i analizowania procesu sprzedaży, ale brakuje w pełni spersonalizowanych raportów i rozbudowanych dashboardów. System pozwala na śledzenie podstawowych wskaźników, takich jak ilość szans sprzedażowych na poszczególnych etapach, jednak brakuje zaawansowanych analiz, które są standardem w bardziej rozbudowanych narzędziach CRM.
Dla firm, które potrzebują głębokiego raportowania biznesowego i szczegółowych zestawień finansowych, może to stanowić realne ograniczenie. Raynet pozwala śledzić procesy, ale nie zawsze mówi „dlaczego” okazje są wygrywane albo tracone.
Layout karty kontaktu i wykorzystanie przestrzeni roboczej
Chociaż Raynet stawia na intuicyjny interfejs, niektórzy użytkownicy wskazują, że układ informacji na ekranie, szczególnie na karcie kontaktu, mógłby być lepiej zoptymalizowany. W praktyce oznacza to, że na większych monitorach część danych nie jest wykorzystana tak efektywnie, jak mogłoby być – co prowadzi do sytuacji, w których użytkownik musi przewijać lub klikać więcej, niż by chciał.
To nie jest problem uniemożliwiający pracę, ale może nieco obniżać komfort użytkowania systemu, szczególnie przy intensywnym korzystaniu na co dzień.
Brak magazynu – kiedy to może być problemem?
Raynet oferuje zarządzanie produktami i cenami, ale nie posiada wbudowanego modułu magazynowego. To oznacza, że jeśli Twoja firma potrzebuje śledzić stany magazynowe, rezerwacje czy przepływy towarów, będziesz musiał wspierać się zewnętrznym narzędziem lub integracją.
To ograniczenie może być istotne dla firm handlowych i dystrybucyjnych, które chcą prowadzić pełną obsługę sprzedaży i logistyki w jednym systemie. W takich przypadkach Raynet sprawdza się najlepiej jako narzędzie CRM i ofertowe, a nie kompleksowy system ERP.
Dla jakich firm Raynet ma największy sens?
Raynet jest narzędziem dobrze dopasowanym do określonego typu organizacji – przede wszystkim tych, które szukają prostego, przejrzystego rozwiązania CRM, umożliwiającego efektywne zarządzanie relacjami z klientami i sprzedażą bez konieczności wdrażania bardzo rozbudowanych systemów.
Poniżej zestawienie, dla kogo ten system jest sensownym wyborem – i kiedy warto się zastanowić nad inną opcją.
Firmy usługowe i sprzedaż cykliczna
Raynet świetnie sprawdza się w firmach, które oferują usługi z powtarzalnymi procesami sprzedażowymi – na przykład agencje marketingowe, doradcze, firmy szkoleniowe, konsultingowe czy biura projektowe. Tutaj system pomaga w monitorowaniu leadów, statusowaniu ofert i planowaniu kolejnych działań, a funkcje takie jak automatyczne przypomnienia i AI ułatwiają codzienną pracę.
Dla takich zespołów Raynet działa jako centralne narzędzie do synchronizacji danych klientów, planowania spotkań w aplikacji mobilnej, zarządzania zadaniami i analizowania wyników – bez potrzeby łączenia wielu różnych narzędzi.
Prosta sprzedaż dystrybucyjna
Raynet może być także bardzo trafnym wyborem dla firm handlowych, których proces sprzedaży opiera się na produktach, cennikach i ofertach, a nie na skomplikowanym przepływie magazynowym czy logistyce. Dzięki integracjom z Gmail, Google Calendar i narzędziami takimi jak Mailchimp, dane o klientach są w jednym miejscu, a generowanie ofert i zamówień staje się szybkie i przejrzyste.
Ten czeski system jest więc często wybierany przez mniejsze sklepy, dystrybutorów lub lokalne firmy B2B, które potrzebują CRM-a przede wszystkim do codziennej sprzedaży i obsługi klientów, a nie jako pełnego ERP.
Zespoły handlowe, które cenią prostotę i szybkość
Jedną z największych zalet Raynet jest intuicyjny interfejs i niski próg wejścia – nawet osoby, które wcześniej nie pracowały z CRM-ami, mogą szybko zacząć pracować efektywnie. To rozwiązanie szczególnie atrakcyjne dla zespołów, które nie mają dedykowanego działu IT ani czasu na długie wdrożenia.
Funkcje takie jak moduł leadów, pipeline sprzedaży, szanse sprzedażowe, automatyczne przypomnienia czy synchronizacja z popularnymi narzędziami usprawniają pracę bez konieczności uczenia się skomplikowanych ekranów czy procedur. Dzięki temu Raynet ułatwia pracę codzienną, bez zbędnego czekania na konfigurację.
Kiedy Raynet może NIE być najlepszym wyborem?
Raynet nie jest systemem idealnym dla wszystkich. Istnieją sytuacje, w których bardziej rozbudowane rozwiązania CRM mogą lepiej odpowiadać na potrzeby firmy:
Firmy, które potrzebują zaawansowanej automatyzacji marketingu – Raynet ma ograniczenia w tym obszarze i nie oferuje wbudowanych formularzy ani chatbotów.
Zespoły, które wymagają szczegółowego raportowania i dashboardów – Raynet brakuje bardziej zaawansowanych narzędzi analitycznych.
Firmy z własnym magazynem lub złożoną logistyką – brak wbudowanego modułu magazynowego może wymagać dodatkowych narzędzi lub integracji.
Procesy sprzedażowe o wysokim stopniu skomplikowania – jeżeli firma potrzebuje bardzo niestandardowych workflowów lub specyficznych integracji z wieloma systemami, Raynet może nie sprostać oczekiwaniom bez dodatkowej pracy programistycznej.
Podsumowując, Raynet to rozwiązanie szczególnie przydatne dla małych i średnich firm, które potrzebują klarownego, łatwego w obsłudze systemu do zarządzania klientami i sprzedażą.
Dobrze sprawdza się w procesach standardowych, codziennych i powtarzalnych, ale może nie wystarczyć tam, gdzie wymagana jest głęboka automatyzacja lub kompleksowa integracja z narzędziami zewnętrznymi.
Raynet CRM – podsumowanie i moja szczera opinia
Po przejściu przez najważniejsze obszary systemu – od modułu leadów, przez automatyzacje, aż po integracje i AI – warto spojrzeć na Raynet CRM całościowo.
Poniżej znajdziesz ocenę tego, gdzie ten system CRM błyszczy, a gdzie ma jeszcze spore ograniczenia, które warto wziąć pod uwagę przed zakupem.
Czy Raynet to dobry CRM w swojej cenie?
Tak – Raynet CRM oferuje dobry stosunek jakości do ceny, szczególnie dla małych i średnich firm. System oferuje jasny model subskrypcji z trzema planami (Start, Professional, Enterprise), przy czym już w wyższych planach dostępne są funkcje, które konkurencyjne narzędzia często oferują dopiero w znacznie droższych pakietach.
W codziennej pracy Raynet ułatwia zarządzanie danymi klientów, automatyzuje powtarzalne zadania, pozwala planować działania i daje możliwość planowania tras czy pracy w terenie. Dla zespołów, które cenią prostotę i intuicyjny interfejs, ten CRM często jest wystarczający.
Największe zaskoczenia na plus
Sztuczna inteligencja, która faktycznie pomaga w pracy – automatyczne podsumowania notatek, przygotowywanie profesjonalnych tekstów z roboczych zapisków, wybór tonu komunikacji oraz Podsumowanie 360 stopni, dające pełny obraz klienta w jednym miejscu.
Automatyzacje z edytorem drag & drop są bardziej rozbudowane, niż można by się spodziewać w CRM-ach tej klasy, co przekłada się bezpośrednio na oszczędność czasu.
Integracje z Gmail, Microsoft Outlook, Google Calendar, Mailchimp oraz możliwość łączenia przez Zapier sprawiają, że system dobrze wpisuje się w codzienne narzędzia pracy.
Przejrzystość i prostota obsługi – nawet użytkownicy, którzy pierwszy raz pracują z CRM, mogą szybko zacząć pracę bez długich wdrożeń.
Najważniejsze ograniczenia, o których trzeba pamiętać
Brak wbudowanych formularzy i chatbotów, co może skomplikować automatyczne pozyskiwanie leadów online bez dodatkowych narzędzi.
Ograniczenia w raportowaniu i dashboardach – Raynet oferuje podstawowe narzędzia analityczne, ale nie dostarcza głębokiej analizy danych czy zaawansowanych zestawień.
Layout karty kontaktu i wykorzystanie przestrzeni roboczej nie zawsze jest optymalny, szczególnie na większych ekranach.
Brak modułu magazynowego – jeżeli Twoja firma potrzebuje rozbudowanego systemu do śledzenia stanów magazynowych lub logistyki, Raynet może okazać się niewystarczający bez integracji z ERP lub zewnętrznymi narzędziami.
Ostateczna rekomendacja – dla kogo Raynet CRM będzie strzałem w dziesiątkę
Raynet to trafiony wybór dla firm, które potrzebują prostego, a jednocześnie funkcjonalnego systemu do zarządzania procesami sprzedażowymi i relacjami z klientami.
Szczególnie dobrze sprawdzi się w:
firmach usługowych i sprzedaży cyklicznej, gdzie procesy są powtarzalne i zależy nam na szybkim wdrożeniu,
przy prostej sprzedaży dystrybucyjnej, gdzie najważniejsze są oferty, zamówienia i cenniki,
zespołach handlowych, które cenią intuicyjny interfejs, automatyczne przypomnienia i możliwość pracy zarówno w biurze, jak i w terenie (w tym dzięki aplikacji mobilnej).
To rozwiązanie szczególnie przypadnie do gustu zespołom, które chcą uniknąć zbędnych kliknięć, zależy im na oszczędności czasu i potrzebują CRM-a, który działa szybko, klarownie i bez nadmiernych komplikacji.
Przeczytaj też: CRM dla małej firmy – jaki wybrać? Ranking 9 najlepszych.
