Email marketing jest skuteczny, ale bardzo konkurencyjny. Dziś praktycznie każda firma wysyła e-maile marketingowe do swoich odbiorców, przez co skrzynki klientów są po prostu przepełnione.
Istnieje jednak wiele sposobów, które pozwalają na wybicie się z tłumu… 💡
Chcesz wyróżnić się w natłoku e-maili marketingowych? Będziesz potrzebował strategii. W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez 22 najlepsze praktyki e-mail marketingu i towarzyszących im przykładów, które pomogą Ci stworzyć idealną kampanię.
Poważnie, serio, bez żartów.
Okej, ale bez zbędnego przedłużania – zaczynajmy!
Najlepsze praktyki w email marketingu w 2024 roku
Oto lista 22 najlepszych praktyk w e-mail marketingu:
- Używaj dobrego programu do e-mail marketingu
- Wysyłaj e-maile przy użyciu własnej domeny
- Wysyłaj kampanie w odpowiednim czasie
- Używaj potwierdzenia double opt-in
- Nie kupuj listy mailingowej
- Ustaw nazwę dostawcy wiadomości
- Korzystaj z możliwości AI do pisania e-maili
- Segmentuj swoją bazę adresów
- Testuj wiadomości e-mail przed wysyłką
- Optymalizuj wygląd do urządzeń mobilnych
- Wykorzystuj lead magnety
- Regularnie czyść bazę kontaktów
- Ułatw odbiorcom rezygnację z subskrypcji
- Śledź ważne wskaźniki w e-mail marketingu
- Stwórz automatyczny e-mail powitalny
- Korzystaj z personalizacji
- Twórz testy A/B swoich e-maili
- Pisz przykuwające uwagę tytuły
- Dodaj wyraźne wezwanie do działania
- Skonfiguruj system tagowania
- Niech treść wiadomości będzie krótka
- Korzystaj z gotowych szablonów
Omówmy teraz każdą z tych praktyk szczegółowo.
1. Używaj dobrego programu do e-mail marketingu
Jeśli chcesz prowadzić profesjonalne kampanie e-mail marketingowe musisz używać dobrego programu. Obecnie na rynku istnieje wiele platform, które oferują funkcje takie jak tworzenie newsletterów, masowa wysyłka wiadomości, automatyzacja procesów, segmentacja bazy adresów i wiele więcej.
Zdecydowanie możemy polecić te programy do e-mail marketingu:
GetResponse – najlepszy dla początkujących
MailerLite – najlepszy dla średnich firm
ConvertKit – najlepszy dla twórców online
Wszystkie trzy narzędzia są kierowane do różnych grup docelowych, mają inne przeznaczenie i oferują delikatnie różne funkcje. Na szczęście każde z nich posiada również darmowe wersje, które pozwalają na swobodne przetestowanie wszystkich możliwości, więc zachęcamy do testów na własną rękę.
Co więcej, według wielu testów GetResponse ma najwyższy wskaźnik dostarczalności.
Przeczytaj więcej: Najlepsze programy do mailingu – Ranking
2. Wysyłaj e-maile przy użyciu własnej domeny
Kolejną dobrą praktyką jest wysyłanie wiadomości z własnej domeny. Korzystanie z własnej domeny w adresach e-mail sprawia, że Twoje wiadomości są bardziej wiarygodne i profesjonalne. Kiedy odbiorcy widzą znajomą domenę w adresie nadawcy, są bardziej skłonni otworzyć e-mail i zaufać jego treści.
Ponadto, wysyłając e-maile z własnej domeny, masz pełną kontrolę nad reputacją IP (Send Score), co może pomóc uniknąć problemów z dostarczalnością wiadomości do skrzynek odbiorczych. Spójrz na poniższy obraz, który pokazuje, w jaki sposób wygląda adres e-mail na własnej domenie:
Co więcej, bez posiadania własnej domeny e-mail, istnieje wyższe prawdopodobieństwo, że Twoje wiadomości trafią do SPAMu ze względu na filtry antyspamowe. Jest to jedna z najważniejszych praktyk dobrego e-mail marketingu.
3. Wysyłaj kampanie w odpowiednim czasie
Czas w e-mail marketingu ma ogromne znaczenie. Godzina i dzień, w którym wysyłasz swoje kampanie często, może znacząco wpłynąć na ich skuteczność.
Oto najlepszy czas na wysyłanie wiadomości e-mail dla różnych branż, według badań wykonanych przez firmę Brevo:
Najlepszy dzień na wysyłanie e-maili | Najlepszy czas na wysyłanie e-maili |
|---|---|
| Środa | 10:00 rano |
| Środa | 14:00 – 15:00 po południu |
| Środa | 16:00 po południu |
| Czwartek | 8:00 – 10:00 rano |
| Wtorek | 8:00 – 10:00 rano |
| Wtorek lub środa | 15:00 – 16:00 po południu |
| Wtorek lub czwartek | 8:00 rano lub 15:00 po południu |
Oczywiście najlepszym sposobem na ustalenie, o której godzinie i w jakim dniu powinieneś wysyłać wiadomości e-mail, jest przetestowanie samemu różnych godzin i zmierzenie wyników. Korzystając z programów do mailingu, możesz skorzystać z funkcji planowania wysyłki swoich wiadomości e-mailowych.
Co ciekawe, program GetResponse oferuje świetną funkcję „Perfect Timing”, która automatycznie, za pomocą sztucznej inteligencji podpowie Ci kiedy wysłać swoją kampanię, aby dotrzeć do jak największej ilości odbiorców.
Świetna funkcja, z której zdecydowanie warto korzystać podczas wysyłania kampanii.
4. Używaj potwierdzenia double opt-in
Potwierdzenie double opt-in to proces, w którym użytkownik, po zapisaniu się na listę mailingową, otrzymuje e-mail z prośbą o potwierdzenie swojej subskrypcji poprzez kliknięcie w link aktywacyjny.
Spójrz na przykład potwierdzenia double opt-in poniżej:
Ta praktyka pozwala potwierdzić, że osoba zapisująca się na listę faktycznie chce otrzymywać Twoje wiadomości. Takie potwierdzenie zwiększa jakość i higienę bazy mailingowej i zmniejsza ryzyko trafienia do spamu.
5. Nie kupuj listy mailingowej
Kupowanie listy mailingowej może wydawać się łatwym sposobem na szybkie zwiększenie liczby odbiorców, ale w dłuższej perspektywie jest to bardzo szkodliwa praktyka. ❌
Zakupione listy bardzo często zawierają niezgodne z przepisami adresy kontaktowe, co prowadzi do niskiej jakości odbiorców, niskiej dostarczalności i wskaźnika otwarć oraz problemów z reputacją nadawcy. Ostatecznie może na tym ucierpieć jakość Twojej domeny e-mail, co bardzo trudno jest odbudować.
Zamiast tego, warto budować swoją bazę danych organicznie, poprzez zachęcanie użytkowników do dobrowolnego zapisu na listę. Jakiś czas temu stworzyliśmy poradnik, w którym opisaliśmy 13 sposobów na rozwój listy mailingowej.
6. Ustaw nazwę dostawcy wiadomości
Nazwa dostawcy wiadomości e-mail to informacja wyświetlana w polu „Od” w skrzynce odbiorczej. Ustawienie spójnej i rozpoznawalnej nazwy dostawcy wiadomości sprawia, że Twoje e-maile wyglądają bardziej profesjonalne i są łatwiejsze do zidentyfikowania przez odbiorców.
Unikaj nazw ogólnych lub niejasnych, a zamiast tego używaj nazwy związanej z Twoją marką lub nazwiska, aby budować zaufanie i rozpoznawalność. Zobacz poniższy przykład nazwy dostawcy w newsletterze od firmy WebWave:
Nazwa e-mail nadawcy jest krótka i czytelna, a jednocześnie od razu wiadomo, od kogo pochodzi e-mail. Właśnie tak powinna wyglądać prawidłowa nazwa dostawcy wiadomości.
7. Korzystaj z możliwości AI do pisania e-maili
Wykorzystanie sztucznej inteligencji do pisania e-maili znacznie przyśpieszy proces tworzenia treści. Narzędzia do pisania teksów AI mogą pomóc w personalizacji wiadomości, dostosowaniu treści do preferencji odbiorców oraz optymalizacji skuteczności kampanii.
Dziś wiele programów do newsletterów oferuje wbudowane funkcje sztucznej inteligencji, które automatycznie mogą napisać część treści wiadomości lub tytuł e-maila.
Przykładem może być GetResponse, który wprowadził funkcję Generator e-maili AI. Funkcja ta automatycznie generuje tematy newslettera, jego treść, optymalizuje ją pod branżę i jej trendy. Całość oparta jest o znany algorytm OpenAI, który znamy z ChatGPT.
Kolejnym przykładem może być MailerLite, który również wprowadził funkcję AI, która tworzy za Ciebie tytuły newsletterów, całe akapity tekstu lub przyciski call-to-action. Samodzielnie możesz ustawić w narzędziu ton wypowiedzi, a resztę zrobi za nas sztuczna inteligencja. Świetne!
Wykorzystując AI w e-mail marketingu, możesz tworzyć bardziej angażujące i skuteczne kampanie, które będą wręcz idealnie dostosowane do Twojej grupy odbiorców. Zyskasz wiele dodatkowego czasu, ponieważ część pracy wykona za Ciebie komputer.
8. Segmentuj swoją bazę adresów
Segmentacja bazy adresów to kolejna bardzo ważna praktyka w e-mail marketingu. Segmentacja polega na podziale listy mailingowej na mniejsze grupy na podstawie określonych cech, takich jak płeć, wiek, lokalizacja, zaangażowanie, preferencje, czy zachowania zakupowe.
Dzieląc swoją bazę adresów, możesz dostosować treści e-maili do konkretnych grup odbiorców, co zwiększa ich skuteczność. Wykorzystaj informacje zebrane na temat swoich subskrybentów, aby dostarczyć im bardziej spersonalizowane i dopasowane do ich potrzeb newslettery.
Spójrz na poniższy przykład prawidłowej segmentacji bazy mailingowej:
Baza została podzielona na kilka grup, przez co łatwiej zdecydować, które wiadomości e-mail najlepiej wysłać do danej grupy. Dodatkowo segmentacje podnosi wskaźnik dostarczalności i zmniejsza prawdopodobieństwo trafienia do SPAMu, ponieważ newslettery są bardziej dostosowane do konkretnych grup odbiorców.
9. Testuj wiadomości e-mail przed wysyłką
Przed wysłaniem kampanii e-mailowej musisz przeprowadzić testy, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie i cała wiadomość e-mail wygląda prawidłowo. Testowanie obejmuje sprawdzenie wyglądu wiadomości na różnych klientach poczty elektronicznej, urządzeniach mobilnych oraz w różnych przeglądarkach internetowych.
Co ważne, według badań Litmus, ponad 27% wykorzystuje do otwierania wiadomości pocztę elektroniczną od Gmail. Oprócz tego aż 42% jest otwierana na urządzeniach mobilnych. Spójrz na poniższy wykres:
Niestety każdy dostawca poczty, urządzenie mobilne, czy przeglądarka internetowa może różnie wyświetlać nasze newslettery, dlatego warto poświęcić trochę czasu na przetestowanie różnych scenariuszy.
10. Optymalizuj wygląd do urządzeń mobilnych
Ze względu na coraz większą liczbę użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych, kluczowe jest zapewnienie, że Twoje wiadomości e-mail wyglądają dobrze i są czytelne na wszystkich typach urządzeń.
Optymalizacja dla urządzeń mobilnych obejmuje dostosowanie rozmiaru czcionek, układu treści oraz przycisków do interakcji, aby zapewnić płynne i satysfakcjonujące doświadczenie użytkownikom mobilnym.
Upewnij się również, że linki i przyciski są łatwe do kliknięcia na mniejszych ekranach, aby ułatwić odbiorcom interakcję z Twoją wiadomością. Na szczęście dziś większość programów do e-mail marketingu oferuje funkcję podglądu wiadomości na różnych urządzaniach.
Więcej przeczytasz tutaj: Responsywny newsletter – jak go zrobić? Szablony i przykłady
11. Wykorzystuj lead magnety
Lead magnet to wartościowy zasób, który oferujesz potencjalnym klientom w zamian za ich adres e-mail. Mogą to być np. darmowe e-booki, poradniki, szkolenia czy kody rabatowe. Spójrz na poniższy przykład lead magnetu, który w zamian za podanie adres mailowego oferuje darmowy e-book na temat dropshippingu:
Wykorzystując lead magnety, nie tylko pozyskujesz nowych subskrybentów newslettera, ale także budujesz zaangażowanie i zaufanie poprzez dostarczenie wartościowej treści już na początku relacji z klientem. To świetna praktyka w e-mail marketingu, która z pewnością ułatwi Ci budowanie listy adresów.
Przeczytaj też: 15 świetnych pomysłów na lead magnet, które działają.
12. Regularnie czyść bazę kontaktów
Czyszczenie bazy kontaktów to bardzo istotny istotna praktyka jeśli zależy Ci na utrzymaniu wysokiej jakości listy mailingowej.
Regularne usuwanie nieaktywnych lub niezainteresowanych odbiorców pozwala nie tylko na zachowanie wysokiej dostarczalności kampanii, ale także pomaga w utrzymaniu dobrej reputacji IP nadawcy.
Dlatego systematycznie sprawdzaj aktywność odbiorców i usuwaj z listy adresy e-mail, które nie otwierają Twoich wiadomości przez dłuższy czas. Zaufaj, to naprawdę poprawi skuteczność Twoich kampanii.
13. Ułatw odbiorcom rezygnację z subskrypcji
Pomimo że może się to wydawać dziwne, ułatwienie odbiorcom rezygnacji z otrzymywania wiadomości to bardzo dobra praktyka w e-mail marketingu. Dlaczego? Ponieważ dając użytkownikom łatwy dostęp do opcji wypisania się z listy mailingowej, pokazujesz, że szanujesz ich prywatność i preferencje.
Nie tylko przeciwdziała to narastaniu listy niezainteresowanych odbiorców, ale także pozwala utrzymać wysoką jakość listy adresów, co przekłada się na wyższy wskaźnik Send Score. W ten sposób istnieją mniejsze szanse na to, że Twojej wiadomości trafią do folderu SPAM.
Aby umożliwić odbiorcy rezygnację w łatwy sposób, umieść odnośnik rezygnujący w widocznym miejscu na samym dole każdej wysłanej wiadomości. Nie próbuj nakłaniać ludzi do pozostania na Twojej liście. Po prostu pozwól im odejść.
14. Śledź ważne wskaźniki w e-mail marketingu
E-mail marketing często polega na testowaniu. Dlatego ważne jest, aby regularnie testować i śledzić wskaźniki efektywności swoich kampanii, aby móc stale ulepszać taktykę i zwiększać wydajność w miarę postępów.
Oto trzy najważniejsze wskaźniki, które musisz śledzić:
Wskaźnik otwarć (open-rate) – jest to procentowy stosunek liczby otworzonych e-maili do liczby dostarczonych do skrzynek odbiorczych. Wyższy wskaźnik otwarć sugeruje większe zaangażowanie odbiorców i skuteczniejszą dostarczalność wiadomości.
Wskaźnik odbić (bounce-rate) – określa procent e-maili, które nie zostały dostarczone do skrzynek odbiorczych z powodu np. błędnych lub nieaktywnych adresów e-mail. Niski wskaźnik odbić wskazuje na wysokiej jakości bazę kontaktów i dobre praktyki wysyłki.
Wskaźnik kliknięć (click-rate) – jest to procent odbiorców, którzy kliknęli w linki umieszczone w Twoich wiadomościach e-mail. Wysoki click-rate sugeruje, że Twoje treści są angażujące i zachęcają odbiorców do interakcji z produktami lub ofertą.
15. Stwórz automatyczny e-mail powitalny
Następną świetną praktyką w email marketingu jest stworzenie automatycznej wiadomości powitalnej. E-mail powitalny to wiadomość, którą otrzymuje każdy nowy subskrybent po zapisaniu się na Twoją listę mailingową. Jest to doskonała okazja do nawiązania pierwszego kontaktu z klientem i zaprezentowania swojej marki.
Zobacz poniższy przykład automatycznego e-maila powitalnego od firmy Natuli:
W treści e-maila możesz podziękować za zapisanie się, zaprezentować wartości Twojej marki, przedstawić ofertę, przekazać kod rabatowy lub zachęcić do dalszej interakcji. Automatyzacja tego procesu pozwala na skuteczne budowanie relacji z odbiorcą od samego początku.
16. Korzystaj z personalizacji
Personalizacja treści e-maili może znacznie zwiększyć ich skuteczność. Zamiast wysyłać ogólniki do całej bazy adresowej, dostosuj treści do indywidualnych preferencji, zachowań i historii zakupów odbiorców. Wykorzystaj imiona, dane demograficzne, czy nawet poprzednie zakupy, aby dostarczyć treści, które są bardziej dopasowane i bardziej angażujące dla Twoich odbiorców.
Zobacz poniższy e-mail od OSMPower, który świetnie wykorzystuje personalizację:
Na samym początku wymienia imię odbiorcy, a następnie dokładnie opisuje sytuację, w której się on znajduje. Dodatkowo wiadomość jest napisana w bardzo prosty sposób, przez co wygląda naturalnie.
W rzeczywistości została wygenerowana automatycznie, za pomogą automatyzacji w programie mailingowym. Personalizacja działa również świetnie w e-commerce. Możesz dzięki niej w łatwy sposób odzyskać porzucony koszyk klienta.
Więcej przeczytasz tutaj: Porzucony koszyk: 10 pomysłów na e-mail, by odzyskać klienta
17. Twórz testy A/B swoich e-maili
Testy A/B pozwalają porównać skuteczność różnych wariantów wiadomości e-mailowych, np. różne tytuły, treści czy układy graficzne. Poprzez wysłanie dwóch różnych wersji do mniejszych grup odbiorców, możesz dowiedzieć się, która wersja generuje lepsze wyniki, takie jak wyższy wskaźnik otwarć czy kliknięć.
Bardzo dobrym narzędziem do tworzenia testów A/B jest GetResponse.
Program oferuje zaawansowane funkcje generowania testów A/B w oparciu o zmienne.
18. Pisz przykuwające uwagę tytuły
Tytuł e-maila to pierwsza rzecz, jaką zauważają odbiorcy w swojej skrzynce odbiorczej, dlatego warto poświęcić mu szczególną uwagę. Przykuwający uwagę tytuł powinien być krótki, zwięzły i zachęcający do otwarcia wiadomości.
Wykorzystaj emocje, pytania, czy obietnice korzyści, aby zainteresować odbiorców i zachęcić ich do dalszego czytania. Pamiętaj, że tytuł powinien być spójny z treścią wiadomości, aby nie zawodzić oczekiwań odbiorców, ponieważ mogą być wtedy bardziej skłonni do anulowania subskrybcji Twojego newslettera.
19. Dodaj wyraźne wezwanie do działania
Dodanie wyraźnego wezwania do działania (call-to-action) to najważniejszy element każdej wiadomości e-mail. Wyraźny CTA motywuje odbiorców do podjęcia pożądanej akcji, takiej jak kliknięcie w link, pobranie materiałów, zakup produktu czy zapisanie się na wydarzenie.
Spójrz na poniższy email od firmy Wish, który ma bardzo wyraźny przycisk „Kup teraz” jako wezwanie do działania. To przykład świetnego call-to-action we wiadomości e-mail.
Dlatego koniecznie upewnij się, że Twoje CTA jest dobrze widoczne, zrozumiałe i zachęcające, aby odbiorcy chętnie wykonywali pożądane przez Ciebie akcje, po przeczytaniu wiadomości e-mail.
20. Skonfiguruj system tagowania
System tagowania pozwala na lepsze zarządzanie bazą kontaktów poprzez dodawanie etykiet lub tagów do poszczególnych adresów e-mail. Tagowanie umożliwia segmentację listy mailingowej na podstawie różnych kryteriów, takich jak zachowania, preferencje czy etapy lejka sprzedażowego.
Prawidłowo konfigurując system tagowania, możesz dostarczać bardziej spersonalizowane treści i skuteczniej prowadzić kampanie marketingowe.
21. Niech treść wiadomości będzie krótka
Krótkie i zwięzłe treści e-maila są zwykle bardziej skuteczne w przekazywaniu komunikatu i zachęcaniu odbiorców do działania. Ogranicz ilość tekstu do minimum, skupiając się na najważniejszych informacjach i wyraźnym przekazie.
Spójrz na poniższy przykład krótkiego e-maila od firmy Cambly:
Staraj się również unikać zbyt długich bloków tekstu, a zamiast tego używaj list, punktowania czy krótkich akapitów, aby ułatwić czytanie i zrozumienie treści przez odbiorców.
22. Korzystaj z gotowych szablonów
Wykorzystanie gotowych szablonów e-mail marketingowych może znacznie ułatwić i przyspieszyć proces tworzenia kampanii. Gotowe szablony newsletterów zapewniają profesjonalny wygląd i strukturę wiadomości, co pozwala zaoszczędzić czas i wysiłek potrzebny na ręczne projektowanie każdej kampanii od zera.
Świetnym miejscem, gdzie znajdziesz gotowe szablony mailingowe jest GetResponse:
Ponadto, gotowe szablony są responsywne, co oznacza, że automatycznie dostosowują się do różnych urządzeń, co jest kluczowe dla skutecznego docierania do odbiorców korzystających z różnych platform.
Oczywiście pamiętaj, aby dostosować gotowy szablon pod siebie, dodając własne treści, grafiki i personalizując wiadomość, aby lepiej odpowiadała Twoim celom i odbiorcom.
