Email marketing to skuteczna, a jednocześnie skomplikowana forma marketingu. Dlatego z pewnością zastanawiałeś się kiedyś, jak uczynić swoje kampanie e-mail marketingowe bardziej skutecznymi i efektywnymi. Odpowiedź brzmi: personalizacja email marketingu.
Personalizacja e-maili to kluczowy czynnik, który może znacznie zwiększyć zaangażowanie odbiorców, poprawić wskaźniki otwarć i kliknięć oraz przyczynić się do zwiększenia konwersji. ❌
W tym artykule omówię dokładnie, czym jest personalizacja emaili i jakie są jej korzyści oraz najlepsze sposoby jej wykorzystania. Dodatkowo tego przyjrzymy się:
dlaczego personalizacja email marketingu jest tak ważna.
jakie korzyści płyną z personalizacji e-maili dla twojego biznesu.
8 najlepszym sposobom na personalizację treści wiadomości e-mail.
W skrócie: Znajdziesz tu praktyczne wskazówki i inspiracje, które pozwolą Ci jeszcze lepiej dotrzeć do swoich klientów i zbudować z nimi silniejsze relacje.
Bez zbędnego przedłużania – zaczynajmy.
Rekomendowany program do personalizacji:
- Edytor wizualny „przeciągnij i upuść”
- Aż 150+ gotowych szablonów e-mail
- Dostępna jest bezpłatna wersja
- Automatyzacja wysyłki mailingu
Czym jest personalizacja e-mail marketingu?
Personalizacja e-mail marketingu to praktyka dostosowywania treści i komunikacji w newsletterach do indywidualnych preferencji, zachowań i charakterystyk odbiorców. Personalizacja maili może wykorzystywać dane odbiorców takie jak:
dane demograficzne
dane transakcyjne
dane behawioralne
dane lokalizacyjne
W ten sposób można dostarczyć spersonalizowane i bardziej wartościowe treści dla każdego odbiorcy. Główne cele personalizacji e-mail marketingu to zwiększenie zaangażowania odbiorców, poprawa wskaźników otwarcia i kliknięć, zwiększenie konwersji oraz budowanie więzi z klientami poprzez bardziej indywidualne podejście.
Personalizacja może obejmować różne elementy e-maila, takie jak:
linia tematu
treść wiadomości
oferty sprzedażowe
rekomendacje produktów
terminy wysyłki wiadomości
W rezultacie, odbiorcy newsletterów otrzymują treści, które są lepiej dopasowane do ich potrzeb, zainteresowań i zachowań, co prowadzi do bardziej efektywnej komunikacji i zwiększa szansę na pozytywny odbiór kampanii mailingowej.
Oto przykład personalizacji e-mail marketingu od Nozbe:
Ten newsletter od Nozbe został spersonalizowany za pomocą podstawowej zmiany imienia odbiorcy. Oznacza to, że każdy odbiorca tego e-maila zobaczył w jego treści swoje imię. Taka mała personalizacja z pewnością przyczyniła się do większego zaangażowania i wzrostu wskaźnika kliknięć (click-rate).
Przeczytaj też: Segmentacja bazy kontaktów – co to jest?
Statystyki personalizacji e-mail
Nadal nie jesteś pewien tego, czy personalizacja jest faktycznie skuteczna?
Oto kilka ciekawych statystyk na temat personalizacji emaili:
Ponad 72% konsumentów angażuje się wyłącznie w spersonalizowane wiadomości. (Źródło: SmarterHQ)
Średni współczynnik otwarć spersonalizowanych wiadomości e-mail wynosi aż 29%. (Źródło: Campaign Monitor).
Aż 60% konsumentów jest skłonnych do ponownego zakupu po doświadczeniu personalizacji zakupowych u sprzedawcy detalicznego (Źródło: Twilio Segment).
Spersonalizowany marketing e-mailowy generuje średni zwrot z inwestycji na poziomie 122%. (Źródło: Instapage).
Dlaczego warto personalizować e-maile – 4 najważniejsze korzyści
Omówmy sobie teraz, dlaczego warto personalizować swoje kampanie e-mail marketingu.
Oto największe korzyści z personalizacji e-mail:
Wzrost zaangażowania odbiorców
Lepsze doświadczenia klientów
Spersonalizowane wiadomości e-mail sprawią, że doświadczenia Twoich klientów stają o wiele lepsze. Dostarczając treści, które są specjalnie dopasowane do potrzeb odbiorcy, firmy pokazują, że rozumieją swoich klientów na indywidualnym poziomie. Ten poziom personalizacji prowadzi do znacznie wyższych poziomów satysfakcji klienta. Oczywiście duży wpływ na doświadczenia klientów ma też wygląd newslettera, dlatego używaj odpowiedniego szablonu mailingowego.
Przeczytaj też: Szablony newsletterów: 1000+ gotowych motywów e-maili
Wyższy wskaźnik konwersji
Poprawa ROI (zwrot z inwestycji)
Jak wysłać spersonalizowaną wiadomość e-mail?
Aby wysyłać spersonalizowane kampanie email marketingowe, niezbędne jest wykorzystanie specjalnych programów do newsletterów, które oferują zaawansowane funkcje personalizacji oraz automatyzacji. Do najlepszych narzędzi do personalizacji e-mail należą:
GetResponse – najlepszy program do personalizacji e-mail dla większości.
MailerLite – najlepszy program do personalizacji dla prostych kampanii.
Brevo – najlepszy program do personalizacji dla sklepów e-commerce.
Używając takich programów, można łatwo personalizować temat i treść każdej wiadomości e-mail, dodając na przykład imię danego odbiorcy czy dostosowując treść do ich preferencji i zachowań.
Dodatkowa możliwość segmentacji bazy kontaktów na różne grupy pozwala na jeszcze bardziej precyzyjne targetowanie oraz dostarczanie właściwych treści odpowiednim odbiorcom.
Co więcej, kreatory newsletterów umożliwiają również automatyzację procesu wysyłki newsletterów, co znacznie ułatwia zarządzanie kampaniami e-mailowymi. Wykorzystując funkcję automatyzacji (marketing automation) można zaplanować wysyłkę wiadomości na określone daty i godziny, a także reagować automatycznie na konkretne akcje czy zachowania odbiorców.
Przeczytaj też: Responsywny newsletter – jak go zrobić? Szablony i przykłady
8 sposobów na personalizację e-mail marketingu
Sposobów personalizacji e-maili jest naprawdę wiele, ale tutaj omówimy te najbardziej skuteczne. Oto 8 najlepszych sposobów na personalizację e-mail marketingu:
Umieść imię w tytule newslettera
Dostosuj treść do historii zakupów
Wykorzystaj dane demograficzne
Wykorzystaj dane behawioralne
Spersonalizuj czas wysyłki e-maila
Wykorzystaj dane lokalizacyjne
Dostosuj treść do porzuconego koszyka
Dostosuj treść do wydarzeń lub okazji
Omówmy teraz każdy z tych sposobów szczegółowo:
1. Umieść imię w temacie wiadomości
Pierwszą rzeczą, którą zobaczy odbiorca Twojej wiadomości e-mail, jest temat wiadomości.
Personalizacja poprzez umieszczenie imienia odbiorcy w tytule lub temacie newslettera jest prostym, ale bardzo skutecznym sposobem na zwiększenie jego zaangażowania. Odbiorcy czują się bardziej zauważeni i zainteresowani, gdy widzą swoje imię na pierwszym miejscu.
To sprawia, że e-mail staje się bardziej osobisty i skierowany bezpośrednio do nich, co z kolei zwiększa prawdopodobieństwo otwarcia i przeczytania wiadomości. Imię odbiorcy oczywiście warto też umieścić wewnątrz wiadomości e-mail. Możesz dodać go w tekście lub nagłówkach, aby jeszcze bardziej wykorzystać personalizację.
2. Dostosuj treść do historii zakupów
Wykorzystywanie w treści e-maila danych dotyczących historii zakupów to kolejny świetny sposób personalizacji. Możesz wykorzystać tę wiedzę, aby sugerować produkty lub oferty, które odpowiadają ich wcześniejszym zakupom.
Na przykład, jeśli klient kupił ostatnio buty sportowe, możesz dostarczyć mu informacje o nowych modelach lub akcesoriach do biegania. Dodatkowo, aby zachęcić klienta do dokonania zakupu, warto dodać do wiadomości również kod rabatowy.
3. Wykorzystaj dane demograficzne
Dane demograficzne, takie jak wiek, płeć czy lokalizacja geograficzna, mogą być użyteczne do personalizacji treści e-mail marketingowych. Na przykład, możesz dostosować treść i oferty do preferencji danej grupy wiekowej lub kulturowej. To pozwala na lepsze dopasowanie treści do potrzeb i zainteresowań odbiorców, co z kolei zwiększa skuteczność kampanii.
Oto przykład: Dla młodszej grupy wiekowej, możesz dostarczyć treści skoncentrowane na modzie ulicznej, najnowszych trendach i produktach dla osób aktywnych społecznie. Tworząc treść e-maila, możesz użyć młodzieżowego języka i prezentować dynamiczne, kolorowe zdjęcia.
Dla starszej grupy wiekowej możesz skupić się na bardziej klasycznych stylach i komfortowych ubraniach, które są bardziej odpowiednie dla ich preferencji i stylu życia. Treść e-maila może być bardziej spokojna, zawierać informacje o wygodnych materiałach i krojach oraz prezentować dojrzałe modele ubrań.
4. Wykorzystaj dane behawioralne
Analiza zachowań online odbiorców, takich jak przeglądane produkty, dodane do koszyka czy kliknięcia w linki, może dostarczyć cennych wskazówek dotyczących ich preferencji i potrzeb. Wykorzystaj te dane do personalizacji treści newsletterów, sugerując produkty lub oferty odpowiadające ich aktualnym zachowaniom.
Oto przykład: Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy z artykułami sportowymi, a Twoi klienci mają możliwość przeglądania różnych produktów na Twojej stronie internetowej. Analizując zachowania klientów, zauważyłeś, że część z nich często przegląda produkty z kategorii biegania, ale nie dokonuje zakupu.
W takiej sytuacji, możesz wykorzystać te dane do spersonalizowania treści newsletterów. Możesz wysłać e-mail do tych klientów, w którym zaprezentujesz najnowsze modele butów do biegania lub akcesoria dla biegaczy. Dodatkowo, możesz też dołączyć do e-maila wskazówki na temat biegania.
5. Spersonalizuj czas wysyłki e-maila
Dostosowanie czasu wysyłki e-maila do preferencji i zachowań odbiorców może znacząco zwiększyć skuteczność kampanii. Przeanalizuj dane dotyczące aktywności online, aby określić optymalny moment dostarczenia wiadomości dla każdego odbiorcy. Spersonalizowany czas wysyłki może zwiększyć prawdopodobieństwo otwarcia i interakcji z e-mailem.
Oto przykład: Załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy z artykułami dla dzieci i zauważyłeś, że Twoi klienci częściej otwierają e-maile i podejmują akcje zakupowe wieczorem, po godzinie 20:00. Używając funkcji „Perfect Timing” w programie do newsletterów GetResponse, możesz automatycznie ustalić najlepszy czas wysyłki newslettera dla każdego z nich.
W momencie gdy system rozpozna, że dany odbiorca częściej otwiera e-maile wieczorem, jego newsletter zostanie wysłany automatycznie około godziny 20:00, gdy jest największa szansa na jego otwarcie i interakcję.
Przeczytaj też: Recenzja GetResponse: Szczery test i opinie
6. Wykorzystaj dane lokalizacyjne
Dane lokalizacyjne, takie jak miejsce zamieszkania czy preferowane obszary aktywności, mogą być wykorzystane do dostosowania treści e-mail marketingowych do konkretnych regionów lub lokalnych wydarzeń. Personalizacja na podstawie lokalizacji może sprawić, że treści będą bardziej relewantne i atrakcyjne dla odbiorców z określonych obszarów geograficznych.
Oto przykład: Załóżmy, że prowadzisz sieć restauracji i posiadasz lokale w różnych miastach. Analizując dane lokalizacyjne swoich klientów, zauważyłeś, że mieszkańcy miasta A częściej korzystają z ofert i promocji dostępnych w restauracji znajdującej się w ich okolicy, podczas gdy mieszkańcy miasta B rzadziej reagują na treści skierowane do nich.
W takiej sytuacji, możesz wykorzystać te dane do personalizacji treści e-mail marketingowych. Możesz dostosować oferty i promocje w treści e-maili w taki sposób, aby były bardziej relewantne dla odbiorców z konkretnych obszarów geograficznych.
Dla mieszkańców miasta A możesz wysłać e-mail z ofertą na obiad w restauracji znajdującej się w ich okolicy, podkreślając bliskość lokalu oraz specjalne promocje dostępne tylko dla nich. Dla mieszkańców miasta B, którzy rzadziej reagują na treści dotyczące restauracji, możesz skoncentrować się na innych produktach lub usługach, które mogą ich zainteresować.
7. Dostosuj treść do porzuconego koszyka
Więcej na ten temat: Porzucony koszyk: 10 pomysłów na e-mail, by odzyskać klienta
8. Dostosuj treść do wydarzeń lub okazji
Podsumowanie
Podsumowując, personalizacja e-mail marketingu to bardzo ważny element. Wykorzystując dane demograficzne, behawioralne oraz lokalizacyjne, możesz dostarczyć spersonalizowane treści, które są bardziej atrakcyjne dla swoich odbiorców.
Wysyłając spersonalizowane e-maile, możesz zwiększyć zaangażowanie odbiorców, poprawić wskaźniki otwarć i kliknięć oraz zwiększyć konwersje. Warto również pamiętać o dostosowaniu czasu wysyłki e-maili oraz treści do bieżących wydarzeń i okazji, co może dodatkowo zwiększyć skuteczność kampanii.
Wreszcie, aby osiągnąć maksymalne korzyści z personalizacji e-mail marketingu, warto korzystać z odpowiednich narzędzi, takich jak GetResponse, MailerLite czy Brevo, które oferują zaawansowane funkcje personalizacji oraz automatyzacji mailingu.
Jeśli szukasz sposobów na skuteczną personalizację e-mail marketingu, te wskazówki na pewno Ci pomogą. Nie zapomnij również śledzić statystyk i analizować wyniki, aby stale doskonalić swoje strategie e-mail marketingowe.
Aby dowiedzieć się więcej na temat email marketingu, personalizacji treści czy najlepszych praktyk w branży, śledź mój blog regularnie. Dziękuję za uwagę i do zobaczenia w kolejnych artykułach!
Najczęściej zadawane pytania
Czy personalizacja emaili zwiększa zaangażowanie odbiorców?
Tak, personalizacja emaili zwykle zwiększa zaangażowanie odbiorców poprzez dostarczanie treści dopasowanej do ich preferencji i zachowań.
Czy warto personalizować e-mail marketing w sklepie internetowym?
Czy email marketing nadal działa?
Przeczytaj też: Co to jest email marketing? Definicja, wskazówki, programy
